Cultura de Excelencia Sanitaria y Cuadro de Mando Integral

Cultura de Excelencia Sanitaria

11MDGC: Cultura de Excelencia sanitaria -Presentación- viu Universidad Internacional de Valencia Prof. Dr. Manuel Lillo Crespo manuel.lillo@professor.universidadviu.com De: Planeta Formación y Universidadesviu Universidad Internacional de Valencia 11MDGC. Cultura de Excelencia sanitaria. 2023-2024

Generalidades de la Materia

GENERALIDADES MATERIA LIDERAZGO Y DIRECCIÓN SANITARIA ASIGNATURA Cultura de Excelencia sanitaria. El Cuadro de mando. 3 ECTS Carácter Obligatorio Cuatrimestre Segundo Idioma en que se imparte Castellano Requisitos previos No existen Dedicación al estudio por ECTS 25 horas Inicio: 6 de Mayo 2025 Fin: 27 de Mayo de 2025 manuel.lillo@professor.universidadviu.comviu Universidad Internacional de Valencia 11MDGC. Cultura de Excelencia sanitaria. 2023-2024

Evaluación de la Asignatura

EVALUACIÓN

Nivel de Competencia Calificación Oficial Etiqueta Oficial Muy competente 9,0 - 10 Sobresaliente Competente 7,0 - 8,9 Notable Aceptable 5,0 -6,9 Aprobado Aún no competente 0,0 -4,9 Suspenso

Portafolio 60% (mínimo 5/10) Evaluación Examen (mínimo 5/10) 40%

El examen estará compuesto por 20 preguntas de tipo test con 4 alternativas de respuesta (máximo 8 puntos) y 2 preguntas de respuesta breve (máximo 2 puntos). Las preguntas tipo test serán corregidas aplicando la fórmula matemática para evitar los efectos del azar: NOTA = ACIERTOS - ((Errores)/(NºAlternativas - 1)) Es requisito indispensable aprobar cada apartado de manera independiente para superar la asignatura.Contenidos: · La excelencia en gestión y atención como objetivo principal. · La medición de resultados como práctica de excelencia. · Resultados en personas/pacientes. · Resultados en personas. · Resultados en la sociedad. · Resultados de gestión clave, económicos y no económicos. · Selección de indicadores, diseño y construcción del Cuadro de Mando Integral 11MDGC Cultura de Excelencia sanitaria. El Cuadro de mando. Fechas: 6,8,13,15,20,22 y 27 de Mayo 2025

Introducción a la Estrategia y CMI

Antecedentes de Liderazgo y Estrategia en Gestión Sanitaria

Introducción general a la estrategia y CMI.Antecedentes Liderazgo y estrategia en gestión sanitaria (Pedro Rollán)Asignatura Liderazgo y Estrategia en Gestion Sanitaria Situacion Actual Definir ESTRATEGIA Analisis Interno DAFO y Externo PESTEL. Piramide Estrategica. Modelos de referencia en el Sistema Sanitario. EFQM Mapa de Procesos. Procesos Asistenciales Clave Vision estrategica. Mision, Vision Valores Modelos de Referencia Ejemplo de inicio de Plan estrategico Clips de Video Lineas y Objetivos Estrategicos: METAS Sistema de Gestion. Factores Claves de Exito GRUPOS DE INTERES Comunicacion. Implantacion. Evaliacion. PDCA Transformacion de las Organizaciones VISION. Vision Estrategica. Lo que queremos ser MISION. Proposito Por qué existimos VALORES En qué creemos Modelos de Estrategia. Gestion del cambio. Modelos de Gestion del Cambio. Modelos de Liderazgo. Estilos y Habilidades METAS. Objetivos Lo que queremos lograr Implica a los Grupos de Interes ESTRATEGIA Cómo lograrlo Comunicacion Evaluacion de los cambios organizacionales ACTION PLAN Lo que hay que hacer Confidencial VIU / Universidad Internacional de Valencia Pedro Rollan Garcia viu Universidad Internacional de Valencia

Recordatorio y Temas de la Asignatura

Recordatorio Tutoria Inicio Asignatura TEMAS Tema 1. Estrategia organizacional. Tema 2. El cambio organizacional. Tema 3. Liderazgo en organizaciones sanitarias. Modelos del cambio Organizacional. LIDERAZGO. Implicacion Externa Cultura de excelencia8 viu Universidad Internacional de Valencia

Dirección Estratégica y sus Etapas

Dirección Estratégica como Paradigma Actual

Dirección Estratégica como paradigma actual de la Dirección de Empresas Etapas en el desarrollo de la Dirección Estratégica Análisis dinámico Análisis estático 1. Planificación Financiera Cumplir con el presupuesto actual Guerras y Navas, 2007:62 Subtítulo presentaciónviu Universidad Internacional de Valencia

Planificación Financiera

Planificación financiera Elaboración de un presupuesto empresarial global Tiene en cuenta los recursos existentes, y se enfoca a garantizar la viabilidad y lograr sus objetivos Analiza la rentabilidad económica y financiera del plan de negocio 910 viu Universidad Internacional de Valencia

Planificación Basada en Pronósticos

Dirección Estratégica como paradigma actual de la Dirección de Empresas Etapas en el desarrollo de la Dirección Estratégica Análisis dinámico Análisis estático 2. Planificación basada en pronósticos Predecir el futuro 1. Planificación Financiera Cumplir con el presupuesto actual Guerras y Navas, 2007:62viu Universidad Internacional de Valencia

Escenarios y Nuevas Normalidades

Situación Normal Evento Disruptivo Escenario 1 Escenario 2 Escenario 3 Nuevo Normal 1 Nuevo Normal 2 Nuevo Normal 312 viu Universidad Internacional de Valencia

Planificación Orientada al Exterior

Dirección Estratégica como paradigma actual de la Dirección de Empresas Etapas en el desarrollo de la Dirección Estratégica Análisis dinámico 3. Planificación orientada hacia el exterior Pensar estratégicamente Análisis estático 2. Planificación basada en pronósticos Predecir el futuro 1. Planificación Financiera Cumplir con el presupuesto actual Guerras y Navas, 2007:62viu Universidad Internacional de Valencia

Entorno VUCA y BANI

Entorno VUCA Volátil Adaptabilidad Rapidez y respuesta al cambio ? Incierto Reciprocidad Colaboración con el cliente Complejo Actitud Interacciones con individuos (nuevas tecnologías) Ambiguo Claridad Seguridad Ej:generalista/especialistaPost COVID - BANI Brittle Anxious Ansioso Frágil · Inmediatez roturas cadena de suministro Non Lineal Incomprehensible No lineal Incomprensible · (Papel higiénico) · Efectos desproporcionados15 viu Universidad Internacional de Valencia

Creación del Futuro con Dirección Estratégica

Dirección Estratégica como paradigma actual de la Dirección de Empresas Etapas en el desarrollo de la Dirección Estratégica 4.Dirección Estratégica Crear el futuro Análisis dinámico 3. Planificación orientada hacia el exterior Pensar estratégicamente Análisis estático 2. Planificación basada en pronósticos Predecir el futuro 1. Planificación Financiera Cumplir con el presupuesto actual Guerras y Navas, 2007:62viu Universidad Internacional de Valencia

Organizaciones Ágiles en Entornos VUCA / BANI

Las organizaciones con un modelo de gestión integrado basado en la Excelencia, la Innovación y Sostenibilidad son más ágiles y se adaptan mejor al entorno VUCA / BANI17 viu Universidad Internacional de Valencia

Proceso de Decisión Estratégica

Análisis y Diseño de Estrategias

Análisis Externo Misión y objetivos de la empresa Diseño de opciones estratégicas Evaluación y selección de estrategias Puesta en práctica Control estratégico Análisis Interno Orientación básica de la empresa y del proceso de decisión estratégica Diagnóstico: oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades Estrategias corporativas y competitivas Adecuación, factibilidad, aceptabilidad Soporte organizativo, planificación y estrategias funcionales Revisión del proceso de decisión estratégica Guerras y Navas, 2007:50 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DISEÑO, EVALUACIÓN Y SELECCIÓN FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA Según recientes estudios, la principal causa del fracaso de una estrategia es estar mal implementada. https://www.youtube.com/watch?v=cLBTO_Spvu8&list=PLVIOvD193KfULqPYcxcU1EvCpkNheDxLB&index=1

Necesidad de Procesos de Planificación-Control

Necesidad de los procesos de planificación-control La estrategia formulada no tendrá ningún sentido si no se concretan y ejecutan las líneas de acción establecidas. Para que la estrategia sea operativa, las grandes líneas de acción deben ser concretadas en un conjunto de objetivos precisos, que dependen de la aplicación o asignación de un conjunto de recursos y de la ejecución de una serie de acciones, que dependen de alguna planificación. Pero la planificación tampoco será útil si no se controla su resultado mediante algún proceso de control.19

El Proceso de Control

Definición y Etapas del Control

El proceso de control viu Universidad Internacional de Valencia Control · RAE: "Comprobación, inspección, fiscalización, intervención." · Proceso de seguimiento e inspección de las actividades para comprobar que se realizan según lo planificado y corregir cualquier posible desviación Etapas proceso control · Medición · Comparación · Corrección Planes Programas Presupuestos Ejecución Medida de la actuación real Comparación con lo deseado (objetivos) Retroalimentación Medidas correctoras Análisis de las desviaciones El control y seguimiento de la estrategia debe realizarse antes y después para comprobar que se realizan según lo planificado y corregir cualquier posible desviación, así como en la vigilancia de las condiciones del entorno que sustentan la estrategia.

Control Clásico y Estratégico

El proceso de control viu Universidad Internacional de Valencia CONTROL CLÁSICO · Control a posteriori: enfocado en el seguimiento de las actividades para comprobar que se realizan según lo planificado y corregir cualquier posible desviación CONTROL ESTRATÉGICO . Control a priori y a posteriori: enfocado no solo en el seguimiento de las actividades para comprobar que se realizan según lo planificado y corregir cualquier posible desviación, sino en la vigilancia de las condiciones del entorno y las premisas que sustentan la estrategia Formulación ¿Las condiciones del entorno y las hipótesis sobre las que se formuló la estrategia siguen siendo válidas? Control estratégico: Control a priori: vigilancia y control de premisas Proceso Dirección Estratégica Implementación ¿Se están alcanzando los resultados esperados? Control a posteriori: control clásico Subtítulo presentación 2 021

Sistemas de Planificación y Control

Cuadro de Mando Integral (CMI)

Sistemas de planificación y control: el cuadro de mando integral (CMI) PLANIFICACIÓN · Plan: método detallado y formulado de antemano para desarrollar algún objetivo · Planificación: determinación de las acciones y los recursos necesarios para llevar a cabo un plan / resultado de planificar

Sistemas de Planificación-Control

Sistemas de planificación y control: el cuadro de mando integral (CMI) viu Universidad Internacional de Valencia Sistemas de planificación-control A Top-Down 1 B C 2 DE F G Sistemas de planificación-control · Top-down · Bottom-up · Middle-up-down D E F G

Modelos de Planificación-Control

Modelos de planificación-control A Middle-Up-Down 2 1 B C 3. D E F G Control del Rendimiento DPO Bottom-Up BSC Middle-Up-Down SPPP Top-Down · Establecer resultados futuros deseados . Desarrollar caminos que permitan conseguirlos . Proporcionar elementos de referencia (estándares/indicadores) para comprobar si los objetivos se han alcanzado A Bottom-Up 2 B C 1 · Sistema de Planes-Programas-Presupuestos: SPPP / PPBS · Dirección por Objetivos: DPO . Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral: BSC / CMI Planificación de acciones 2 2