Estructura Organizacional: Conceptos Clave y Teorías de Diseño

DESCRIPCIÓN BREVE DEL MÓDULO

Este módulo, le permite al estudiante, adquirir un conjunto de conocimientos bási- cos sobre teoría y diseño organizacional y le contribuye a crear la capacidad, de construir estructuras organizacionales coherentes, con nuevos y poderosos medios de coordinación, que respondan a la complejidad del entorno y sean capaces de alinearse con la estrategia, gestionar de manera adecuada las partes interesadas e incorporar las nuevas tecnologías 5 Scanned with CS CamScanner®1.2 ℃

COMPRENDIENDO LA ORGANIZACIÓN

La organización debe establecer las cuestiones tanto externas como internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, y que pueden afectar a su capacidad para lograr los resultados previstos en su direccionamiento estratégi- co.

CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN

A diario escuchamos el término organización, no obstante, este concepto tiene dos acepciones, la primer relacionada con la definición de un ente, entidad o em- presa; la segunda, inherente a una de las etapas del proceso administrativo. Fuente: https://bit.ly/2MaRNKv (2018) Ahora, veamos una algunas definiciones de autores en el ámbito de la adminis- tración: Terry (1973), define a la organización como el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr un objetivo, y una indicación de la autoridad y la responsabilidad asignada a las personas que tienen a su cargo la ejecución de las funciones respectivas. Sheldon (1985), considera que es el proceso de combinar el trabajo que los indi- viduos o grupos deben efectuar, con los elementos necesarios para su ejecución, de tal manera que las labores que así se ejecutan, sean los mejores medios para la aplicación eficiente, sistemática, positiva y coordinada del esfuerzo disponible. La organización es "la acción y el efecto de articular, disponer y hacer operativos un conjunto de medios, factores o elementos para la consecución de un fin concreto" (Andrade, 2005, p. 248). 7 Scanned with CS CamScanner"

CONCEPTO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Estructura organizacional es un sistema utilizado para definir una jerarquía dentro de una organización. Identifica cada puesto, su función y dónde se reporta dentro de la organización. Esta estructura se desarrolla para establecer cómo opera una organización y ayudar a lograr las metas para permitir un crecimiento futuro. La estructura se ilustra utilizando una tabla organizacional. Kast & Rosenzweig (1974), definen a la estructura como el patrón establecido de relaciones entre los componentes o partes de la organización. No obstante, la es- tructura de un sistema social no es visible de la misma manera que en un sistema biológico o mecánico. No puede ser vista, pero se infiere de las operaciones reales y el comportamiento de la empresa. 7 mmr 3 Fuente: https://bit.ly/2dfn4rr (2018) "Una estructura social formal, racionalmente organizada, implica normas de actividad definidas con claridad en las que, idealmente cada serie de acciones está funcionalmente relacionada con los propósitos de la organización" (Mer- ton, 2002, p.275).

¿QUÉ DEBE SER PRIMERO: ¿ LA ESTRUCTURA O LA ESTRATEGIA?

Muchos consideran que naturalmente, la estrategia: primero debo decidir a dónde ir y cómo llegar, y después he de tener una organización que garantice que llegaremos allí donde nos habíamos propuesto. Pero la mayoría de las veces la organización actual es la que lógicamente par- ticipa en el diseño de la nueva estrategia y sin darnos cuenta, anteponemos la estructura actual a la estrategia futura. 1 8 Scanned with CamScanner" CSEntonces la pregunta sería: ¿ cómo se debe hacer? Pues existen instrumentos muy válidos para hacerlo. Por ejemplo, hacer que en el diagnóstico no sólo participe la alta dirección, sino que otros cargos clave de nuestra organización se involucren. Que también lo hagan una selección de clientes y proveedores. Que analicemos entre todos y de forma objetiva nuestra competencia para saber qué hacemos mejor y peor que ellos.

Conclusión sobre Estrategia y Estructura

La estrategia y la estructura deben ir de la mano en un proceso de cambio estratégico, pero como un equipo único y no como una suma de individuales.

ORGANIZACIONES TRADICIONALES VS. ORGANIZACIONES INTELIGENTES. INNOVACIÓN Y CAMBIO ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIONES TRADICIONALES

Según Chiavenato (2006), las organizaciones son extremadamente hete- rogéneas y diversas, cuyo tamaño, características, estructuras y objetivos son diferentes. Esta situación, da lugar a una amplia variedad de tipos de organizaciones que los administradores y empresarios deben conocer para que tengan un panorama amplio al momento de estructurar o reestructurar una organización. Teniendo esto en cuenta, en el presente artículo se incluye una breve des- cripción de los principales tipos de organizaciones, clasificados según sus objetivos, estructura y características principales, con la finalidad de brindar un panorama amplio, ordenado y comprensible acerca de este importante tema. Scanned with CamScanner"

Tipos de Organizaciones

Como se mencionó anteriormente, las organizaciones son extremada- mente heterogéneas y diversas, por tanto, dan lugar a una amplia varie- dad de tipos de organizaciones. Sin embargo, y luego de revisar literatura especializada en administración y negocios, considero que los prin- cipales tipos de organizaciones -clasificados según sus objetivos, CSestructura y características principales- se dividen en: 1) Organizaciones según sus fines, 2) organizaciones según su formalidad y 3) organizaciones según su grado de centralización.

Organizaciones Según Sus Fines

Es decir, según el principal motivo que tienen para realizar sus actividades. Estas se dividen en:

1. Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como uno de sus principales fines (si no es el único) generar una determinada ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o ac- cionistas.
2. Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como fin cumplir un determinado rol o función en la sociedad sin pre- tender una ganancia o utilidad por ello. El ejército, la Iglesia, los servicios públicos, las entidades filantrópi- cas, las organizaciones no gubernamentales (ONG), etc. [1] son ejemplos de este tipo de organizaciones.

Organizaciones Según su Formalidad

Dicho en otras palabras, según tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control. Estas se dividen en:

1. Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de manera explícita dónde y cómo se separan personas y actividades y cómo se reúnen de nuevo. Según Idalberto Chiavenato, la organización formal comprende estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización, rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cómo la organización pretende que sean las rel- aciones entre los órganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido. Este tipo de organizaciones (formales), pueden a su vez, tener uno o más de los siguientes tipos de organización:
   • Organización Lineal: Constituye la forma estruc- tural más simple y antigua, pues tiene su origen en la organización de los antiguos ejércitos y Scanned with CamScanner" CS 10 :en la organización eclesiástica de los tiempos medievales. El nombre organización lineal sig- nifica que existen líneas directas y únicas de autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados. De ahí su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su área de competencia, pues las líneas de comunicación son estrictamente estable- cidas. Es una forma de organización típica de pequeñas empresas o de etapas iniciales de las organizaciones.
   • Organización Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcion- al o principio de la especialización de las fun- ciones. Muchas organizaciones de la antigüedad utilizaban el principio funcional para la diferen- ciación de actividades o funciones. El principio fun- cional separa, distingue y especializa: Es el germen del staff.
   • Organización Línea-Staff: El tipo de or- ganización línea-staff es el resultado de la combinación de los tipos de organi- zación lineal y funcional, buscando incre- mentar las ventajas de esos dos tipos de or- ganización y reducir sus desventajas. En la organización línea-staff, existen carac- terísticas del tipo lineal y del tipo funcional, re- unidas para proporcionar un tipo organizacion- al más complejo y completo. En la organización línea-staff coexisten órganos de línea (órganos de ejecución) y de asesoría (órganos de apoyo y de consultoría) manteniendo relaciones entre sí. Los órganos de línea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio esca- lar, mientras los órganos de staff prestan ase- soría y servicios especializados.
   • Comités: Reciben una variedad de denomi- naciones: comités, juntas, consejos, grupos de trabajo, etc. No existe uniformidad de criteri- os al respecto de su naturaleza y contenido. Algunos comités desempeñan funciones ad- Scanned with CamScanner" CSministrativas, otros, funciones técnicas; otros estudian problemas y otros sólo dan recomen- daciones. La autoridad que se da a los comités es tan variada que reina bastante confusión sobre su naturaleza.
2. Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones consiste en medios no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organización. Según Hitt, Black y Porter, aunque prácticamente todas las organ- izaciones tienen cierto nivel de formalización, también todas las organizaciones, incluso las más formales, tienen un cierto grado de informalización. Jaunem

Organizaciones Según su Grado de Centralización

Es decir, según la medida en que la autoridad se delega. Se dividen en: .625℃

1. Organizaciones Centralizadas: En una organización centralizada, la autoridad se concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones, que se delega en los niveles inferiores. Están centralizadas muchas dependencias gubernamentales, como los ejércitos, el servicio postal y el ministerio de hacienda.
2. Organizaciones Descentralizadas: En una organización descentral- izada, la autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde sea posible. La descentralización es característica de organizaciones que funcionan en ambientes complejos e impre- decibles. Las empresas que enfrentan competencia intensa suelen descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad.

En este punto, y a manera de complementar lo anterior, cabe señalar que según Hitt, Black & Porter (2007), con frecuencia, los estudiantes perciben que formalización y centralización son esencialmente lo mismo, y, por tanto, creen informalización y descentralización como sinónimos. Sin embargo, éste no es el caso. Se puede tener una organización muy formal que esté altamente centralizada, aunque también una organización formal que esté bastante descentralizada. Por otro lado, también habría una organización altamente informal que esté descentralizada o altamente centralizada. Scanned with CS CamScanner"