Protocolo de Análisis Capilar: Diagnóstico en Dermotricología

PROTOCOLO DE ANÁLISIS CAPILAR

INDICE

1. Diagnóstico en dermotricología
2. Diagnóstico capilar
3. Documentación generada y utilizada en el diagnóstico capilar
4. La entrevista como medio de estudio del cliente
5. Medidas de seguridad e higiene en el análisis capilar
6. Examen directo del cabello y cuero cabelludo
7. Examen mediante instrumental de diagnóstico
8. Ejemplos prácticos de diagnóstico

1. Diseño de Protocolos capilares estéticos
2. Protocolos normalizados de trabajo
3. Diseño de protocolos de tratamientos capilares estéticos
4. Tipos de protocolos en los centros de tratamientos capilares
5. Manual de procedimientos
6. Elementos del protocolo de tratamientos capilares

https://www.ciclosonline.fpaspasia.com/mod/hvp/view.php?id=16184 1/504/3/25, 17:41 UD4. Protocolo de análisis capilar

DIAGNOSTICO EN DERMOTRICOLOGÍA

El diagnóstico capilar engloba aquellos procedimientos que establecen la solución apropiada a un determinado problema, en base a los signos que manifiesta un sujeto u objeto, y mediante la utilización de distintas herramientas. Es un concepto amplio, aplicable a múltiples disciplinas técnicas. En las Ciencias de la Salud, sobre todo en la práctica médica, se refiere al conjunto de procedimientos orientados a establecer el estado de salud o enfermedad de un individuo. En este tema se presentan las pautas/fases que hay que seguir para establecer un diagnóstico apropiado, así como una serie de ejemplos prácticos de diagnósticos.

DIAGNOSTICO CAPILAR

El diagnóstico en los tratamientos capilares permite conocer la naturaleza de los trastornos del cabello y del cuero cabelludo mediante la observación de sus peculiaridades y signos. Es un proceso imprescindible para establecer el tipo de tratamiento a aplicar, cuyo objetivo es determinar las distintas alteraciones y estados en los que puede aplicarse un determinado protocolo de tratamiento. El diagnóstico es también necesario para determinar qué casos hay que derivar a un profesional médico por su incompatibilidad con determinados procedimientos y los riesgos para la salud que puede desencadenar la aplicación de algunas técnicas.

https://www.ciclosonline.fpaspasia.com/mod/hvp/view.php?id=16184 2/504/3/25, 17:41 UD4. Protocolo de análisis capilar

Para llegar a un diagnóstico preciso y fiable, el profesional de peluquería debe realizar un análisis capilar previo, siguiendo ciertos pasos:

• Recepción del cliente.
• Anamnesia (o anamnesis), entrevista o interrogatorio.
• Análisis con dos pruebas diagnósticas:
  • Exploratorias: basadas en la visualización, la palpación, o en el uso de instrumentos de magnificación o amplificación.
  • Instrumentales: realizadas con equipos de diagnóstico.

El diagnóstico se debe complementar con otras actuaciones profesionales:

• Recogida y revisión de datos de cada cliente: personales, de facturación (cuenta corriente, presupuesto, etc.), relacionados con los servicios prestados, etc. Cada uno debe registrarse en fichas distintas: de datos personales. económicos, de tratamientos, etc.
• Elaboración de documentación dirigida a:
  • Informar: consejos profesionales, presupuestos, medidas preventivas o de estilo de vida, etc.
  • Derivar al cliente a su médico o especialista en dermatología, podólogo, etc.
  • Recopilar datos para realizar promociones comerciales, viabilidad económica de una técnica o estudios evaluativos sobre los resultados de los tratamientos.

https://www.ciclosonline.fpaspasia.com/mod/hvp/view.php?id=16184 3/504/3/25, 17:41 UD4. Protocolo de análisis capilar

ANALISIS CAPILAR

Analizar equivale a estudiar algo en detalle para conocer los principios de su funcionamiento y sus causas.

El análisis capilar permite conocer el estado del cabello y cuero cabelludo para identificar alteraciones y poder diagnosticarlas; se trata de un paso previo a cualquier tratamiento capilar.

Para realizar un análisis capilar hay que conocer:

• La anatomía y fisiología del cabello y del cuero cabelludo, para identificar aquellas alteraciones que no son de nuestra competencia profesional.
• Las características y los síntomas de las diversas alteraciones para diagnosticarlas.
• Las técnicas de recepción, preparación e interrogatorio que permitan identificar malos hábitos o cuidados inadecuados del cabello y cuero cabelludo.
• Las bases de las técnicas exploratorias, el funcionamiento y el manejo de los instrumentos necesarios para el análisis capilar.

https://www.ciclosonline.fpaspasia.com/mod/hvp/view.php?id=16184 4/504/3/25, 17:41 UD4. Protocolo de análisis capilar

Un análisis capilar efectuado correctamente permite:

• Establecer un diagnóstico y dar respuesta a la consulta del cliente.
• Asegurarse de que los servicios demandados o los tratamientos elegidos son adecuados.
• Evaluar la eficacia de un tratamiento capilar o la necesidad de cambiarlo .
• Derivar a un profesional médico a los clientes en los que se detecten alteraciones capilares o ungueales patológicas.

PROTOCOLO DE ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO CAPILAR.

Un protocolo es un conjunto de procesos programados y secuenciados que se utilizan para obtener un resultado.

El objetivo del análisis y diagnóstico del cabello y cuero cabelludo es diagnosticar correctamente la alteración y establecer un protocolo personalizado de tratamiento.

Las fases del protocolo del análisis y diagnóstico capilar son:

https://www.ciclosonline.fpaspasia.com/mod/hvp/view.php?id=16184 5/504/3/25, 17:41 UD4. Protocolo de análisis capilar

Carta 1 de 1 FASE I: Actuaciones previas al diagnótico

Carta 1 de 1 FASE II: Establecimiento del diagnóstico

Carta 1 de 1 FASE III: Información y comunicación

Voltear @ Voltear Voltear Recepción e instalación del cliente La recepción del cliente es fundamental en el diagnóstico de los tratamientos capIlares, ya que proporciona la primera impresión que este obtiene de la empresa. El personal de recepción debe conocer el funcionamiento de la empresa y ser capaz de orientar al cliente hacia el profesional adecuado, mostrando siempre amabilidad, simpatía y diligencia.

El cliente es el valor más importante de la empresa, por lo que para atenderlo hay que emplear los recursos humanos más eficientes. En un mercado competitivo, la calidad del servicio marca la diferencia, y esta empieza en la recepción. Una vez en la sala de diagnóstico, y ya con el profesional que lo va a tratar; se recibe al cliente y se le prepara para la siguiente fase, cuidando la actitud, ya que en este momento el cliente obtiene la primera impresión y valoración de su actuación. Si se procede correctamente, el cliente mostrará predisposición a colaborar en la siguiente fase, durante la entrevista.

https://www.ciclosonline.fpaspasia.com/mod/hvp/view.php?id=16184 6/504/3/25, 17:41 UD4. Protocolo de análisis capilar

Establecimiento del diagnóstico

Para diagnosticar correctamente hay que recabar datos del cliente, tanto de lo que desea como de lo que necesita, realizando una entrevista o anamnesis para extraer información que permita determinar las causas de la alteración capilares que, junto con los datos del análisis capilar; proporcionan los elementos para establecer el tratamiento de dicha alteración. Gran parte de los datos que deben ser registrados se pueden tomar en un primer contacto con el cliente, aunque no es necesario completarlos, ya que en la exploración se obtienen otros que pueden sumarse a aquellos. Por otro lado, cualquier dato obtenido en la anamnesia y en la exploración, junto con el diagnóstico, debe reflejarse en los documentos adecuados. Los datos recogidos se registrarán en los documentos que completan el dosier del cliente, entre los que destaca la ficha técnica.

Información y comunicación

Tanto la comunicación del diagnóstico como la propuesta de tratamiento se entregarán al cliente por escrito. Desde el primer momento en que se entra en contacto con él se observará su comportamiento (paciente, tímido, estresado, etc.), su vocabulario y la manera de expresarse (dificultades auditivas, conocimiento del lenguaje profesional, etc.), esto permitirá orientar la forma de dirigirse a él para explicarle el diagnóstico. Durante el proceso se seguirán las siguientes premisas:

• Asesorar e informar al cliente del problema que padece sin alarmarlo y sin restar importancia a la alteración diagnosticada.
• Escucharle con atención sin interrumpir su discurso.
• Mantener siempre una actitud correcta y cordial.

https://www.ciclosonline.fpaspasia.com/mod/hvp/view.php?id=16184 7/504/3/25, 17:41 UD4. Protocolo de análisis capilar

DOCUMENTACIÓN GENERADA Y UTILIZADA EN EL DIAGNÓSTICO CAPILAR

La organización de la documentación recopilada permite que los datos estén accesibles en todo momento para poder realizar los servicios, orientar al cliente y tener un respaldo de nuestro criterio profesional, siendo conscientes de que el cliente entiende las circunstancias y condiciones de los servicios ofrecidos.

Los documentos pueden guardarse en dos soportes: papel o electrónico. Actualmente existen programas informáticos especializados en la gestión de empresas de tratamientos capilares.

Para la recogida de datos y cumplimentación de los documentos hay que con templar la normativa en cuanto a protocolo interno del centro, así como la relativa a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

DOCUMENTOS GENERALES

Los principales documentos que se manejan son:

• Informe de derivación a otros profesionales: permite establecer la comunicación entre especialistas del ámbito de la peluquería o sanitario (dermatólogos, cirujanos plásticos, etc.). Facilita información para derivar al cliente al profesional adecuado. Al igual que se derivan clientes a otras especialidades, el profesional de la peluquería también puede recibirlos, por lo que hay que saber interpretar los informes diagnósticos o de derivación que aporta el cliente, consultando las dudas y solicitando las aclaraciones necesarias al profesional responsable.
• Historial estético: datos y circunstancias del cliente sobre su imagen y su bienestar (tratamientos realizados, etc.) ordenados y detallados.
• Ficha técnica: hoja o soporte que permite anotar datos específicos y necesarios para nuestra actividad profesional, así como para poder archivarlos y clasificarla. Incluye datos personales, fechas de sesiones realizadas y técnicas utilizadas, evolución del tratamiento aplicado al cliente y evaluación del servicio.

https://www.ciclosonline.fpaspasia.com/mod/hvp/view.php?id=16184 8/50