Responsabilidad Social Corporativa y Recursos Humanos, Ifp Innovación

Módulo Profesional 04

Responsabilidad Social Corporativa y Recursos Humanos

Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas

MODALIDAD ONLINE

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Responsabilidad Social Empresarial

Las organizaciones son sistemas abiertos. Como tales se encuentran en constante contacto con el entorno en el que se desenvuelven. Entorno, del que extraen "inputs" o recursos a los que procesan para obtener "outputs" o resultados. De ello desprende la idea de que el procesamiento de cualquier organización tiene consecuencias en su espacio. Esto exige que los administradores pongan atención a las expectativas y puntos de vista de la sociedad.

La sociedad actual requiere que todas las organizaciones reconozcan que las operaciones de todos los días impactan en los entornos humanos y ambientales en los que actúan, y que es en la medición y gestión de esos impactos donde recae su responsabilidad social.

Todas las empresas, desde las escuelas, los hospitales hasta las más grandes empresas multinacionales deben tener en consideración los impactos que pueden generan en su entorno, debiendo responder a las necesidades de la sociedad. Necesidades que se extienden más allá de un producto o servicio que se comercialice y que procura el desarrollo de un medio sustentable. Es aquí donde surge la Responsabilidad Social Empresarial o Responsabilidad Social Corporativa como respuesta.

¿Cómo surge la Responsabilidad Social Corporativa?

Las organizaciones son fuentes de poder e influencia, agrupaciones humanas que tienen la posibilidad de realizar cambios, tanto internos como en su entorno más próximo. Como tales se constituyen en una fuerza vital para el cambio social. Históricamente se ha concebido a las empresas como los medios para la transformación de la ciencia y tecnología en bienes y servicios económicamente útiles que impulsaron cambios sociales. Basta con pensar en la Revolución industrial para reconocer que tan importante pueden resultar las organizaciones en la sociedad. Al cumplir con este rol económico, la corporación ha impulsado cambios sociales significativos.

Hacia la década de 1960 si bien la gente estaba satisfecha con la producción económica y el funcionamiento del sistema empresarial, emergió una creciente preocupación sobre las consecuencias sociales de las actividades corporativas. Los grandes fraudes corporativos entraban en escena. En efecto, durante períodos de crecientes turbulencia ambiental, las organizaciones establecidas tienen muchas dificultades para responder y adaptarse a las necesidades sociales.

Es aquí donde surge a modo de respuesta la Responsabilidad Social Corporativa pasando de un modelo de empresa económica, centrada sólo en el producto a un modelo socioeconómico más amplio que no sólo se preocupa por la producción, sino también por los recursos y la sustentabilidad

La RSE procura que los intereses privados respondan a las necesidades sociales, convirtiéndose en una forma de autocontrol que restringe el comportamiento de las empresas. La sociedad está cambiando las reglas de juego para las organizaciones empresarias. La efectividad ya no es medida exclusivamente en términos económicos. Cada vez más surgen exigencias en el sentido de que las corporaciones respondan y ayuden a aliviar problemas sociales más complejos.

Definiciones de Responsabilidad Social Corporativa

Hemos dado los lineamientos generales y explicado el origen de la RSE, pero en definitiva ¿Cómo podríamos definir la responsabilidad social corporativa?

El Banco mundial define la Responsabilidad Social Empresarial como una serie de políticas y prácticas vinculadas a la relación con los actores sociales clave, con valores, con el cumplimiento de requerimientos legales y el respeto a las personas, comunidades y el medio ambiente.

Según la definición realizada por la Comisión Europea en 2002, el concepto de RSC es la "tendencia que integra aspectos medioambientales o sociales en la cultura de la empresa, de manera que aparezcan vinculados a sus líneas de negocio y se realicen involucrando a los diversos grupos de interés: accionistas, consumidores, trabajadores, empleadores, inversores, etcétera."

Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) la responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su relación con los demás actores. La RSE es una iniciativa de carácter voluntario.

En términos generales, se trata de una filosofía corporativa adoptada por la alta dirección de una empresa para actuar en beneficio de sus propios trabajadores, sus familias y el entorno social en las zonas de su influencia, compatibilizando sus objetivos como organización con sus impactos sociales basado en el respeto por los valores y principios éticos. Se la puede describir como una visión de negocios que integra a la gestión de la empresa, sobre todo a la toma de decisiones la conciencia del poder e influencia, impulsando la transparencia, incluyendo una estrategia de mejoramiento continuo e integral entre la empresa y la sociedad, buscando la armonía.

"La responsabilidad social de la empresa es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria por parte de la empresa, en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y de los impactos que derivan de sus acciones"

La responsabilidad social es un enfoque humano del desempeño empresarial. Es saber que la organización se conforma gracias a personas que actúan como factores productivos, pero que a la vez son parte de un medio al que pertenecen: si el medio es estable, la empresa también, por lo tanto, contribuir a esta estabilidad es contribuir a la propia empresa.

Inclusive bajo un enfoque más utilitarista, donde el empresario sólo quiere maximizar sus beneficios la responsabilidad social empresarial puede ser vista como una inversión.

Peter Drucker señalaba que la responsabilidad social apropiada de la empresa es "domesticar al dragón", es decir, convertir un problema social en oportunidades económicas y de beneficio económico, en competencia humana, en trabajos bien pagados, en riqueza. Es la responsabilidad social la que favorece a una imagen positiva de la empresa resultando tambien una excelente técnica de Marketing: Una organización que contribuye a la sociedad es bien vista por la gente.

Muchas empresas han optado por elaborar para su desempeño un código de conducta, es decir, un documento que permite concretar qué es lo que la organización espera de sus miembros en diferentes temas o situaciones en los que estos ha de actuar y tomar decisiones frente a cuestiones como Medio ambiente, salud y seguridad, Confidencialidad de la información, Corrupción y sobornos, Seguridad de personal, socios y clientes, entre otras. Todo ello, sentando sus bases en la misión, visión, valores, principios y creencias de la empresa, determinando qué hacer, quiénes son los encargados de hacer y como se va a hacer. De esta manera, la responsabilidad social empresarial se convierte en una verdadera estrategia para promover la empresa y el medio en el que se desenvuelve bajo el principio de la sustentabilidad.

El objetivo del desarrollo sostenible es "satisfacer las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades".

Se trata de la base para apoyar el cambio de nuestros modelos socioeconómicos y de progreso. El desarrollo sostenible debe ser el objetivo a alcanzar por aquellas empresas que asuman un modelo de empresa socialmente responsable.

• N Gobernanza de la organización
• Derechos Humanos
• Z Prácticas Laborales
• Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad
• Medio Ambiente
• Asuntos de Consumidores
• Prácticas Justas de Operación

Ámbitos de aplicación de la Responsabilidad Social Corporativa

La Responsabilidad Social Corporativa debe ser aplicada en todos los ámbitos en los que la empresa actúa y se desarrolla, tanto a nivel interno como externo, y con todas aquellas personas o agentes con los que interactúa. Tiene entonces dos dimensiones:

Dimensión interna de la RSC

En ella deberá atender las expectativas de socios y accionistas, aplicar criterios de mejora continua e innovación, gestionar el impacto ambiental y el consumo de recursos naturales y considerar criterios de inserción responsables. Incluye:

Gestión de recursos humanos:

Manifestada a través del compromiso de capacitar al personal de manera continua, asumir la responsabilidad sobre la información de la organización, buscar un sano equilibrio entre la familia del trabajador y su empleo, evitando todo tipo de discriminación y manteniendo la igualdad.

Salud y seguridad laboral:

La que se plasma en la responsabilidad frente a la disminución de riesgos, asegurando a los empleados, brindando contrataciones serias a los nuevos trabajadores.

Adaptación al cambio:

Teniendo siempre en cuenta riesgos y costos pero también los intereses de todos los que se vieran afectados por las reestructuraciones, velando por los derechos del trabajador.

Gestión del impacto ambiental y de los recursos naturales:

A través de un menor consumo de materias primas lo que puede llevar a aumentar la rentabilidad y la competitividad, un análisis del impacto del producto y asumir la responsabilidad de implantar un control medioambiental.