Relaciones entre los usuarios de la Red y marketing digital en Universae

Marketing digital

Relaciones entre los usuarios de la Red

Unidad 4 Relaciones entre los usuarios de la Red Marketing digital ₹Índice Marketing digital | UNIDAD 4 Relaciones entre los usuarios de la Red U

• 1. Grupos de conversacióno chat
• 2. Mensajería instantánea
• 3. Telefonía por Internet
• 4. Videoconferencia
• 5. Web 2.0 y 3.0. Foros y grupos de discusión en internet
• 6. Blogs
• 7. Redes y medios sociales
• 8. RSSMarketing digital | UNIDAD 4 Relaciones entre los usuarios de la Red J

Introducción a las herramientas de Internet

En esta unidad, vamos a conocer algunas herramientas que nos ofrece Internet y que nos sirven de ayuda para realizar distintas operaciones. Comenzaremos la unidad conociendo las ventajas de la facturación electrónica, cómo funciona la firma digital y qué importancia tiene, cuáles son los trámites que se pueden efectuar por Internet, que características y funcionalidades tiene el formato PDF, qué es un disco óptico y que herramien- tas existen para grabar información en esa clase de dispositivos. Además, vamos a conocer los formatos más utilizados de los videos digitales, estudiaremos algunas herramientas que sirven para la compresión de información y cuáles son los peligros que tiene la red para la seguridad de nuestra información y datos personales.

Objetivos de la unidad

Al finalizar esta unidad

• Conoceremos sistema de funciona- miento del chat y la mensajería instantá- nea, identificando su utilidad, los proto- colos y las herramientas más utilizadas.
• Describiremos la telefonia por Internet o voz sobre IP (VoIP) como una de las tendencias más fundamentales en la integración de las redes de transmi- sión dentro y fuera de las empresas.
• Definiremos el concepto de Web 2.0, identificando las características, ven- tajas y utilidades y valorar las posibili- dades que se presentan en la interac- ción bidireccional con el usuario.
• Aprenderemos las razones de la emer- gencia de las redes o medios sociales.
• Seremos capaces de valorar la im- portancia de RSS para la redifusión de contenido mediante otros canales de comunicación. ( 3Marketing digital | UNIDAD 4 Relaciones entre los usuarios de la Red U

Grupos de conversación o chat

4.1. Grupos de conversación o chat Se denomina conversación en línea, online chat o chat a la co- municación mediante internet que ofrece transmisión de texto en tiempo real entre el emisor y el receptor de la información. Por lo general, se trata de servicios que están orientados a la comunicación rápida, con mensajes cortos, que configuran una experiencia comunicativa parecida a la de la conversación hablada, y que diferencian este servicio de otras maneras de comunicación como foros de internet o el correo electrónico. La mayoría de las comunicaciones de chat utilizan un protoco- lo de Internet denominado IRC (Internet Relay Chay); el proto- colo permite comunicación abierta o grupal, también el envío de mensajes privados y la compartición de archivos, entre otras características. La red IRC sigue un modelo cliente- ser- vidor, formando una topología en forma de árbol, mediante es- tas ramas se encaminan los mensajes para llegar al destinata- rio final de la información; la red puede ampliarse mediante la conexión de servidores IRC adicionales. Existen clientes IRC para casi todos los sistemas operativos existentes. El medio básico de comunicación en una red IRC mediante un canal. Se listan los canales presentes en la red (exceptuando los marcados como privados), y cuando el usuario se une a un determinado canal, los mensajes que escribe son transmitidos a todos los integrantes del mismo. Cada canal es coordinado o gestionado por un usuario que tiene la capacidad para echar o negar la entrada de un usuario, cambiar el modo de operación o el tema del canal, etc. También se pueden dar a través del Webchat, que son un tipo de administrador de salas de chat cuyo funcionamiento se basa en HTML. Básicamente, se trata de foros virtuales que permites enviar y recibir mensajes en tiempo real a todos los participantes de una chatroom. T ... V T : V T Lorem ipsurs dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do Lorem ipsurs dolor sit Lorem ipsum dolor sit Lonăm phẩm đoky Lorem psum dolor ti amet, consecse's anot, consectetur adipiscing eit, ved do adipiscing ein, sed do amet, consectetur aspiscing elt, sed do incididunt ut labore et Incididunt ut labore et dolore magna alegas enim ad minim vonian enim ad mirim veniam quin nontrud exercilacion @C Coremm ipsum dolor sit enel comedirle adipiscing ein, sed 6 QWERTYUIOP afigiving rit, we'd do adipiscing elit, ved do uimod inc didunt uf ASDFGHJKL ----- wet consectetur 0 ZXCVBNM Lorem ipsum dolor sit 121 - at avel, consecinlu Imagen 1. Imagen 2. Grupos de conversación o chat. « 4 Imagen 1. Imagen 1. Relaciones en- tre los usuarios de la Red. toren esum dokw st pomod incididunt utMarketing digital | UNIDAD 4 Relaciones entre los usuarios de la Red U

Mensajería instantánea

4.2 Mensajería instantánea La mensajería instantánea es un tipo de chat en línea que ofre- ce servicios de envío de mensajes de texto en tiempo real a través de Internet. Se trata, a menudo, de mensajes cortos que son transmitidos bidireccionalmente entre dos o más partes; el mensaje se transmite cuando el emisor termina de escribir el mensaje y pulsa Enter o hace click en un botón "Enviar", al- gunos sistemas tienen tecnologías que permiten enviar cada carácter a medida que se escribe. Actualmente, las aplicacio- nes de mensajería instantánea más conocidas son WhatsApp, Telegram, Viber, Messenger, Snapchat, Skype, Hangouts, Line, Google All y Wire. WhatsApp es utilizada por mas de 2 mil millones de personas en más de 180 países para mantener el contacto con amigos y familiares, en cualquier momento y lugar. WhatsApp es una aplicación gratuita y ofrece mensajería instantánea, llamadas y videollamadas de una manera simple, confiable y segura, y está disponible en teléfonos de todas las partes del mundo. WhatsApp comenzó como una alternativa a los mensajes SMS. Actualmente, puede enviar y recibir gran variedad de tipos de archivo multimedia, como textos, fotos, vídeos, documentos y la ubicación en tiempo real, además de realizar llamadas. Por lo tanto, permite que las personas se puedan comunicar sin barreras en cualquier parte del mundo. Fue fundada por Jan Koum y Brian Acton quienes trabajaron en conjunto por 20 años en Yahoo. WhatsApp se unió a Facebook en el 2014, pero continúa operando como una aplicación inde- pendiente y enfocada en construir un servicio de mensajería rápido y confiable. Para usar o Whatskce ne wwusunutwee WhatsApp Hut C Imagen 2. WhatsApp y WhatsApp Web. 5Marketing digital | UNIDAD 4 Relaciones entre los usuarios de la Red U

Telefonía por Internet

4.3 Telefonía por Internet La telefonía IP es la que establece las comunicaciones a través de internet, y donde la transición de voz se realiza mediante VoIP (Voice over IP, Voz sobre IP). La telefonía IP está siendo la mane- ra de comunicación más usada por las empresas, sustituyendo a los sistemas telefónicos tradicionales. La telefonía IP, VOIP o Voz IP, también denominada telefonía en la nube, funciona a tra- vés de internet y los teléfonos son conectados al router (aparato de conexión a internet) para tener línea. Esta telefonía utiliza << protocolos de Internet>> para comunicarse por medios digitales. Al utilizar esta tecnología en lugar de los sis- temas telefónicos tradicionales, las empresas o usuarios pueden aprovechar su conexión a Internet, el hardware y las aplicaciones para comunicarse de forma más eficaz. Se utiliza cada vez más a nivel empresarial, para mejorar la organización y reducir los costes. La telefonía IP supone un gran avance en el sector de las tele- comunicaciones, facilitando la convergencia de múltiples sis- temas en uno. Al aprovechar la telefonía IP, el usuario puede usar a la vez las tecnologías de voz, datos, vídeo y multimedia en un sistema único digital. Las principales ventajas de VoIP usando telefonía IP sobre sis- temas tradicionales:

• Infraestructura física, en un sistema tradicional PBX se implanta una centralita telefónica que requiere una importante infraestructura de cableado para crear los bucles entre los terminales telefónicos y la centralita. En cambio, la implantación de un sistema VoIP no necesita más que una red TCP/IP, una infraestructura que hoy en día está presente en cualquier empresa u oficina.
• En un sistema tradicional hay que mantener dos redes de comunicaciones, la de voz y la de datos, la adminis- tración del sistema se simplifica, puesto que solo es necesario mantener una red, la red TCP/IP.
• Se pueden realizar videollamadas sin necesitar un siste- ma caro y complejo. Los usuarios pueden recibir correos de voz transcritos como correos o bien mensajes de texto. Los vendedores pueden integrar sus teléfonos con el software CRM y acceder a notas y conversaciones anteriores mientras que hablan con un usuario. También existe alguna desventaja como es el caso, de la necesidad de la conexión a internet, depende completamente de la red de da- tos para todas las comunicaciones de la empresa (si se produce un fallo en la red local o en la red pública, la comunicación desaparece).

Recordatorio sobre telefonía IP

RECUERDA QUÉ Recuerda que, la telefonía IP es un sistema que permite realizar llama- das telefónicas de voz empleando la infraestructura de la red de datos mediante paquetes IP. Con ello se optimiza la infraestructura de co- municaciones, aunque no es necesario mantener dos redes separadas para voz y para datos. CLOUD PBX Coce Imagen 3. WhatsApp y WhatsApp Web. N O

Beneficios de la telefonía IP para empresas

Beneficios de la telefonía IP para empresas: T A

• Tener múltiples teléfonos.
• Atender múltiples llama- das de forma simultánea.
• Transferencia de llamadas.
• Ahorro sustancial en la factura.
• Múltiples trabajadores hablando a la vez.
• Usar el fijo desde aplicaciones en el móvil.
• Bloquear números concretos de spam.
• Se pueden atender llamadas en movilidad. « 6Marketing digital | UNIDAD 4 Relaciones entre los usuarios de la Red U

Videoconferencia

4.4. Videoconferencia Hace referencia al servicio de telecomunicaciones que ofrece a dos o más usuarios la posibilidad de comunicarse mediante voz y vídeo. Desarrollada inicialmente a comienzos de la déca- da de 1970 en Estados Unidos, de la mano de AT&T, la depre- ciación de banda ancha y la mejora de las técnicas de com- presión de vídeo, provocaron a finales del siglo XX, que esta tecnología se extendiera a los ámbitos universitarios (docencia virtual), empresarial y particular. Es común confundir este concepto con el de videollamada, aun- que en este sentido estricto la videoconferencia está orientada a poner en comunicación muchas partes en diversas ubicaciones. El desarrollo de las redes IP ofreció la base para abaratar los servicios de videoconferencia y transmitir la imagen y la voz mediante paquetes IP. Por otro lado, el gran aumento del uso de los smartphones, unido al brote de la transmisión de datos a través de redes mó- viles (3G,4G,5G), ha supuesto una segunda revolución en esta clase de tecnologías, al sacar la videoconferencia de la sala de reuniones y hacer de ella un servicio móvil que se puede emplear en cualquier ubicación que cuente con una cobertura de datos adecuada. Las plataformas más utilizadas para la videollamada y video- conferencia se pueden citar las siguientes:

1. Zoom: es muy utilizada, ya que ofrece una plataforma de vídeo fácil de usar en dispositivos móviles, tablets y or- denadores. La aplicación es gratuita, aunque ofrece op- ciones de primera calidad para quienes deseen realizar reuniones de más de 100 personas, llamadas gratuitas a nivel mundial, más almacenamiento y otras funciones.
2. Google Hangouts: es una aplicación ideal para realizar videoconferencias entre usuarios, reuniones con múlti- ples participantes o incluso dar clases. Cabe destacar que Google Hangouts permite emitir en directo, gene- rando enlace y cualquier persona puede acceder a la emisión. Ofrece la posibilidad de compartir pantalla por lo que es muy útil para formación, reuniones y presenta- ciones. Está conectado con YouTube para ofrecer el con- tenido en esa plataforma después de realizar la video- conferencia, dispone de chat y admite 10 usuarios en Smartphones y 15 en PC. El acceso se realiza con una cuenta de Google y acceder a la plataforma online des- de un navegador web. Se puede invitar a otros usuarios utilizando su cuenta de Google o generar un enlace que puede compartirse para que cualquier usuario de Goo- gle se una a la videoconferencia. zoom Imagen 4. Aplicación Zoom para vi- deoconferencias y videollamadas. C O Google Hangouts Imagen 5. Aplicación Google Hangouts. «7