Introducción al marketing digital: conceptos clave y modelo 4C de Lauterborn

MARKETING DIGITAL

MARKETING ONLINE VS MARKETING TRADICIONAL

Ue Universidad EuropeaMARKETING ONLINE Introducción VS MARKETING TRADICIONAL Two-way + Communication + + + El marketing digital es una comunicación bidireccional - Puede dirigirse con precisión al público objetivo Igualdad de condiciones. ROI O QW HIGH Medir el rendimiento y el retorno de la inversión Ue Universidad EuropeaMARKETING ONLINE Introducción VS MARKETING TRADICIONAL Zero Moment of Truth REAL-TIME DATA Posibilidad de utilizar el medio de empuje o de tracción Los vendedores obtienen información instantánea, lo que les permite optimizar las campañas Los consumidores buscan hoy en día información o reseñas Ue Universidad Europea

Modelo de las 4C's de Lauterborn

Modelo de las 4C's Robert Lauterborn en 1990, que adapta al modelo original de las 4P's la nueva realidad del marketing digital. Responde a la necesidad de las marcas de enfocarse en el cliente y brindarle la posibilidad de compartir experiencias de compra.

Las 4P del Marketing Tradicional VS Las 4C del Marketing Digital

4Ps 4Cs -> Lauterborn (1990) Producto Consumidor Precio Costo Promoción Comunicación Plaza Conveniencia

Características de las 4C del Marketing Digital

Producto En esta sección se definen las características de los productos, beneficios, también se debe tomar en cuenta muchos factores como forma de entrega, atención, tiempo de entrega entre otros. Contenido Investigar, escuchar y conocer a nuestros clientes, detectar sus verdaderas necesidades, para así crear un contenido de VALOR, que capten la atención de los clientes. Comunidad Interactuar con la comunidad, aportando contenido de calidad, ayudado y apoyando a los miembros e identificar a los INFLUEENCERS. C * Conexión Hay que recordar una regla de ORO, cada red social es un mundo diferente, el contexto, la comunica- ción y el lenguaje, son diferentes, por ello se debe diseñar un plan de marketing para cada red social. Conversación Hay que generar conversación para ganarnos la confianza de nuestros clientes, ya que no podemos spamear al cliente con información del producto y debemos estar en los zapatos del cliente. SE SECRETARÍA DE ECONOMÍA INADEM INSTITUTO NACIONAL DEL EMPRENDEDOR Ue Universidad Europea Precio S En esta sección se definen los costos de venta del producto, para lo cual se necesita evaluar los precios del mercado y poder fijar el precio final. Promoción Analizar, definir y crear un plan de marketing, para dar a conocer el producto. Definir el medio a través del cual se va a promocionar el producto, (tradicionales o digitales). Punto de venta Analizar y definir cómo será el canal de venta o distribución, ya que no es igual atender a una mayoría que a una minoría.

MARKETING ONLINE

Características del Marketing Digital

Direction of communication Scheduling Communication is Public V Availability ... Language Response time Universidad Europea UeIntroducción Algunas características exclusivas del marketing digital: · Inmediatez y medición: ejecutar acciones de una forma más ágil y rápida pudiendo medir los resultados de manera casi inmediata. · Interacción: posibilidad de interactuar y conversar con nuestros usuarios. · Costes: la estructura de costes cambia. · Globalización: no hay fronteras. · Desaparición de los horarios: Internet está abierto 24h y los clientes pueden aparecen en cualquier momento / horario y desde cualquier ubicación. Ue Universidad Europea

Anatomía de un Ecosistema Digital

· CUERPO HUMANO = WEBSITE: es el centro del ecosistema y suele ser el eje por donde se canalizan las estrategias digitales. · CORAZÓN = BLOG: Es el corazón, que mantiene viva nuestra marca distribuyendo contenido. · CEREBRO = BRANDING: La estrategia de marca define la voz de la marca, es el cerebro y parte fundamental para llevar la personalidad y el tono de la marca a través de todos sus canales. · PULMONES Y OREJAS = REDES SOCIALES. · PIES = SEM, SMM, SEO. · OJOS = MÉTRICAS · MANOS = FORMAS DE GENERAR CONVERSIÓN: En el símil diremos que son las manos que nos van a ayudar a atraer, abrazar y educar a las personas que visiten nuestro site. ANATOMÍA DE UN ECOSISTEMA DIGITAL Un ecosistema digital es un ambiente de plataformas digitales que juntas logran un sólo propósito: Generar tráfico calificado, convertir visitas a leads, calificar leads, consentir a los prospectos y generar venta. Nada más y nada menos Sirve a las marcas para posicionarse y controlar todos los aspectos de su mensaje a través de la vida de su cliente. WEB SITE: UN SER DIGITAL El sitio web tiene que ser el eje rector de todas las estrategias digitales, es el ser viviente que necesita mantenimiento, vida y corazón. Todo culmina aqui, Métrica: El brand strategy, como el cerebro, es el que define la voz de la marca, es el intelecto del ecosistema y parte fundamental para levar el mensaje a través de todos sus candles. Branding: La visión de tu activo digital. Un panorama para os diferentes indicadores o KPIS. Decide el rumbo de tus estrategias con una visión clara Vital para tu marketing digital. CEREBRO Redes sociales: Conversión Email. Contact Forms, Lead Nurturing y Landing Pages: capta, abraza, consiente y educa a las personas que visiten tu sitio. PULMONES Y OÍDOS. BRAZOS Y MANOS La inversión inteligente en medios digitales, tanto Sociales como en buscadores, y el contenido optimizado son los que permiten al sistema no quedar estático y tomar pasos definidos para crecer. SEM, SMM, SEO: Blog El corazón de tu marca, tanto vital como emocional. Contenido con perpetuidad en los motores de búsqueda y lo que mantiene vivo al ecosistema. PIES CORAZÓN liion liion.mx Byand marking Ue Universidad Europea Lo que respira el ecosistema y lo que escucha. Los perfiles los mensajes, lo que se dice de la marca y del nicho CENSURADO

Características de la WEB

· QUÉ y CÓMO vamos a ofrecer nuestra propuesta: qué producto o servicio vendemos, y cual va a ser nuestra aproximación a esa venta. · Quién es nuestro TARGET: entender el perfil del consumidor 2.0 que puede estar interesado en nuestra propuesta de productos o servicios. Podemos comunicarnos con él de una forma en que el mensaje le sea relevante (cliente- orientación y personalización). . Sistemas de CONTACTO: debemos prever si nuestra propuesta necesita otros canales de comunicación para concretar la venta o gestionar la post-venta, de manera que fidelicemos al cliente con nuestra marca. Diseño Compatibilidad Adaptable Contenido Ue Universidad EuropeaIntroducción Características de la WEB: · ACTUALIZACIÓN permanente: web actualizada para que no pierda su relevancia y frescura para los usuarios ni para los motores de búsqueda. · Versión MÓVIL: sitio web responsive para smartphones ayudará a los usuarios a acceder sin fugas ni errores de información. · DISEÑO y ESTRUCTURA óptima de la información: la navegación para el usuario debe ser intuitiva y natural con una buena organización de la información que queremos compartir. · GESTIÓN DE BÚSQUEDAS eficiente: si el site o portal contiene mucha información, es necesario que cuente un buscador para facilitar y agilizar la navegación de los usuarios. · LENGUAJE cuidado: es importante transmitir el mensaje cuidando todos los detalles al máximo, con textos trabajados y sin fallos ortográficos. Es recomendable que el diseño que conecte con el público objetivo. Ue Universidad Europea

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