La cartelística en el punto de venta: técnicas y aplicaciones informáticas

PROCESOS COMERCIALES

Desarrollo de los temas

La cartelística en el punto de venta. Análisis de las técnicas utilizadas en la elaboración de carteles y etiquetas. Aplicaciones informáticas.

CEDEL elaborado por EL EQUIPO DE PROFESORES DEL CENTRO DOCUMENTACIÓN8.2

PROCESOS COMERCIALES GUIÓN - ÍNDICE

1. GENERALIDADES
2. LA CARTELÍSTICA EN EL PUNTO DE VENTA
1. Punto de venta
1. La fachada
2. El escaparate
3. Señalización exterior
4. Reclamos visuales
2. Animación visual
3. ANÁLISIS DE LAS TÉCNICAS UTILIZADAS EN LA ELABORA- CIÓN DE CARTELES Y DE ETIQUETAS
1. Clases de carteles
1. Atendiendo a su ubicación
2. Atendiendo a su finalidad
3. Atendiendo a la información contenida
2. Su elaboración
1. Sus elementos
1. Atendiendo a su finalidad
2. Por sus materiales
3. Por sus colores
4. Por su rotulación
5. Por su tamaño
3. Su colocación
4. APLICACIONES INFORMÁTICAS

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PROCESOS COMERCIALES BIBLIOGRAFÍA

BONET, B. Arte y técnicas de escaparate. La decoración y el escaparate. GRADES, L. de Teoría y uso del color. MASSON El Merchandising. Deuston. MURPHY, J. Cómo dibujar letras y logotipos. MOLA El escaparatismo. VARIOS AUTORES Escaparatismo y venta visual.

COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO

Nos remitimos a una bibliografía general de escaparatismos y logotipos. Hemos de hacer mención a las revistas especializadas y a los departamen- tos de marketing de las grandes extensiones, pues dedican más dinero y tiempo al estudio del comportamiento del consumidor, cómo atraer su atención ... Todos los folletos publicitarios, las revistas de las grandes superficies y las tiendas especializadas en rotulación, nos servirán de apoyo para la impartición y desarrollo de este tema.

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PROCESOS COMERCIALES GENERALIDADES

Debido a la gran competencia que hoy en día existe en el campo de la distribución, es necesario decirle al cliente que ahí esta nuestro negocio, nuestra tienda, nues- tro establecimiento, hemos de procurar que se acerque a él, hemos de utilizar para ello todos los medios a nuestro alcance, vallas, carteles, propaganda, rótulos, una vez que le hemos guiado hasta la puerta de entrada, una vez que la cruce hemos de seguir llamando su aten- ción hacia todos y cada uno de los diferentes artículos o secciones de nuestro negocio. Los rótulos constituyen la publicidad exterior por excelencia, su mensaje será leído por muchos compradores potenciales. Una parte del éxito de un negocio puede ser su emplazamiento geográfico, pero también se llamará la atención al posible comprador a través de los escaparates, facha- das, rótulos y una vez dentro del establecimiento, hemos de tener presente la decoración, el mobiliario, la distribución de la superficie, hemos de procurar que nuestro cliente compre una gran cantidad de productos que no pensaba adquirir.

LA CARTELÍSTICA EN EL PUNTO DE VENTA

PUNTO DE VENTA

Todo punto de venta se pude dividir en dos grandes zonas:

• Interior.
• Exterior. Aquí podemos aplicar técnicas de animación en los siguientes elementos: Fachada. Escaparates. Señalizaciones exteriores.

Tanto la personalidad de un establecimiento como su estilo comercial se pone de manifiesto a través de su diseño exterior. Se le crea al cliente la necesidad de entrar a nuestro punto de venta. Hemos de remitirnos a la psicología del consumidor. Pues bien los elementos externos deben de cumplir cuatro requisitos relacionados con él:

• Atraer la atención.
• Despertar el interés.

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• Crear el deseo de compra (suscitar).
• Incitar a la acción de entrar en el establecimiento.
• Provocar acciones de compra.

La fachada

Puede ser considerada como la tarjeta de visita de un establecimiento, es la primera imagen del punto de venta, hemos de cuidarla, adaptarla a la política comercial de nuestro negocio, y a ser posible que deje ver la vida del interior. Dentro de la fachada hemos de cuidar la entrada, pues hemos de pensar que es el elemento físico que separa al cliente del interior de nuestra tienda. Hemos de diseñarla con cuidado para facilitar y potenciar el acceso, que nunca supon- ga un obstáculo para el comprador potencial, al contrario le tiene que invitar a entrar. La fachada se puede considerara como un elemento fijo e inmóvil del establecimiento, por eso muchos centros comerciales lo utilizan para actividades de promoción y de animación, también de esa manera fomentan la curiosidad y el interés de los clientes. Se pueden desarrollar muchas actividades:

• Apertura del establecimiento.
• Los cambios de temporada "Ya es primavera en ......... '
• Fechas comerciales: día de los enamorados, día del padre.
• Promociones "2 por 3 " rebajas.
• Cualquier provocación del comerciante ante su cliente: "semana del paté francés" "Alimentos de Castilla-León".

El profesional de animación del punto de venta para reforzar la atracción, debe intentar que la fachada:

• Sea un buen reflejo de su política comercial.
• Nos permita ver el interior de la tienda.
• Estar bien iluminada.
• Mantener una limpieza impecable.
• Adecuar las señalizaciones para que sea fácil identificar el establecimiento.

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Se tienen que incluir cualquier elemento de animación que fomente la animación y el interés del futuro cliente. Un elemento importante de la fachada es la entrada, respecto a él cabe señalar:

• Será lo más ancha posible, se evitarán los obstáculos, escalones, ... lo ideal es que sea ancha hacia la calle y se valla estrechando a medida que se entra en el estableci- miento.
• Será atractiva.
• Nos tiene que dar la sensación de puerta abierta, procuraremos que las puertas sean de cristal, así veremos el interior de la tienda y si fuese posible, de apertura automática.

Hemos de tener presente la facilidad del acceso a los carritos de los bebes, los minus- válidos y los carros de la compra. También tendremos en cuenta las conclusiones de numerosos estudios efectuados sobre el comportamiento de los consumidores estos tienden a entrar por la derecha y a salir por la izquierda.

El escaparate

Es uno de los factores más importantes y le podríamos denominar como el factor clave en la atracción de los nuevos clientes. También es una tarjeta de presentación de nuestro establecimiento. Hemos de olvidarnos de la antigua acepción de escaparate donde su fin era exclusiva- mente la exhibición de los productos, hoy en día es una de las herramientas de estrategia de comunicación de la empresa con sus clientes, una herramienta mediante la cual nos podemos hacer diferentes al resto. Todo buen escaparate logra captar la atención del transeúnte y le induce a la compra, por eso tiene que ser un reflejo de lo que el cliente puede encontrar dentro. Las funciones principales del escaparate son:

• Atraer el interés de los compradores.
• Despertar el interés de los compradores.

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• Tener una imagen distinta.
• Hacer frente a la competencia.
• Incitar a entrar en el establecimiento.
• Incitar a la compra.

Al escaparate le podemos considerar como uno de los medios publicitarios de nuestro negocio más importantes:

• Es un medio publicitario directo, el cliente puede satisfacer sus necesidades de compra en el momento, otro medio publicitario lo podríamos considerar lejano.
• Podemos presentar los productos de forma real, su fuerza de persuasión es más grande.
• Lo consideramos anteriormente como un medio fijo, con un gran efecto multiplicador del mensaje.
• Constituye un estimulo visual que pude captar la atención de los peatones.
• Lo podemos adaptar al tipo de clientela que pretendemos atraer.

La señalización exterior

Debido a la gran competencia que hay hoy en día en el campo de la distribución nos vemos en la necesidad de decirle al cliente que nosotros y nuestro negocio estamos ahí. Por eso la señalización exterior es una de las formas de comunicación visual más directas y eficaces. Estas señalizaciones ayudan al público a localizar el establecimiento al mismo tiempo que contribuye a difundir la imagen de éste.

Reclamos visuales

Los rótulos constituyen la publicidad exterior por excelencia. Entendemos por rótulo, el signo o denominación que sirve para dar a conocer al públi- co un establecimiento y para diferenciarlo de otros dedicados a actividades similares. En los rótulos pueden aparecer diversos contenidos (Ley de marcas de 1988). Pode- mos enumerar los fines de la rotulación comercial como:

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• Dar a conocer el establecimiento.
• Diferenciario de la competencia.

Se suelen situar en la fachada y en los escaparates. Las ventajas de su utilización:

• Baratos.
• Fáciles de instalar.
• Prácticos.
• De efecto continuado.

ANÁLISIS DE LAS TÉCNICAS UTILIZADAS EN LA ELABO- RACIÓN DE CARTEL Y ETIQUETAS

Los carteles forman parte de la animación visual, hemos de tener en cuen- ta:

• Su clasificación.
• Los elementos para su elaboración.
• Los diferentes niveles existentes.
• Su colocación.

Los carteles son una herramienta fundamental dentro de la animación pues ambientan el punto de venta. Son un buen soporte publicitario, complementan la promoción, informan sobre productos y servicios, sirve de guía para el recorrido del cliente dentro del estableci- miento, es un buen medio para calentar puntos fríos.

CLASES DE CARTELES

Los podemos clasificar atendiendo a su ubicación y a su finalidad.

Atendiendo a su ubicación

Podemos diferenciar dos tipos de carteles:

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