Taller de Habilidades Directivas de Santo Tomás: Apuntes sobre liderazgo

Taller de Habilidades Directivas: Apunte semana 2

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Social

Taller de Habilidades Directivas
Apunte semana 2SANTO TOMÁS®
Elaboración
Equipo de Diseño Instruccional Santo Tomás Online
Validación
Docente validador: Omar Jeraldo

2SANTO TOMÁS®

Tabla de contenido

• Aprendizajes esperados
  4
• Introducción
  5
• 1. Estilos de dirección y dirección de personas
  6
• 1.1. Estilos y tipos de dirección
  6
• 1.2. Funciones de la dirección
  9
• 1.2.1. Modelo bidimensional de estilos de dirección
  10
• 1.3. Diferencias entre liderazgo y dirección.
  12
• Cierre
  14
• Referencias bibliográficas
  15

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Aprendizajes esperados

• Identificar diferentes estilos de dirección.
• Describir las diferencias entre la dirección y el liderazgo con la
  dirección de personas.

4SANTO TOMÁS®

Introducción a los estilos de dirección

Durante esta segunda semana de la asignatura, se profundizará
en los estilos y funciones de la dirección, diferenciándolos del
liderazgo, especialmente en el contexto de las organizaciones
sociales chilenas.

A lo largo de este documento se expondrá que, mientras el liderazgo
se asocia con la capacidad de influir e inspirar, la dirección se
vincula más estrechamente con la planificación, coordinación y
control. Esta distinción es fundamental para el trabajo social, donde
muchas veces se espera que la o el profesional cumpla ambos roles.

De esta manera, comprender los matices entre dirección y liderazgo
permitirá al estudiante aplicar herramientas más eficaces en la
gestión de equipos, procesos y personas.

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Estilos de dirección y dirección de personas

La dirección en las organizaciones se refiere al proceso de guiar,
coordinar y supervisar las acciones de un equipo con el fin de
cumplir los objetivos institucionales. De acuerdo con Gómez-Mejía
et al. (2016), la dirección implica planificar, organizar, coordinar,
supervisar y evaluar las tareas de manera estratégica. Estas
funciones permiten que los recursos se utilicen de forma eficiente y
que el equipo trabaje de manera armónica y con propósito.

Desde el trabajo social, la dirección no solo implica gestión
administrativa, sino también sensibilidad ante las dinámicas
humanas, la ética profesional y el compromiso con la transformación
social.

Estilos y tipos de dirección

La dirección puede adoptar distintos estilos, los cuales dependen
del contexto institucional, los objetivos organizacionales y las
características del equipo. Según Gómez-Mejía et al. (2016), los
estilos más comunes son:

a) Estilo directivo (autocrático): se basa en una estructura
jerárquica donde la o el director toma decisiones unilaterales.
Es útil en contextos donde se requiere orden y rapidez, aunque
puede limitar la iniciativa del equipo.
Características:
· El o la líder toma decisiones sin consultar al equipo.
· Existe una fuerte jerarquía y control centralizado.
· Se espera obediencia y cumplimiento de órdenes.
· Es eficiente en situaciones de emergencia o en tareas
rutinarias que requieren rapidez.
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Ejemplo: un jefe de bomberos en una situación de incendio da
instrucciones claras y sin debate: "Tú ve a la salida trasera. Tú
asegúrate de que no quede nadie en la segunda planta." Aquí
no hay espacio para discutir, ya que el tiempo y la seguridad
son críticos.
Ventajas: rapidez en la ejecución, claridad de roles.
Desventajas: puede inhibir la creatividad y desmotivar al
equipo a largo plazo.

b) Estilo participativo: fomenta la consulta y la colaboración en
la toma de decisiones. Se alinea con modelos democráticos y
horizontales de gestión.
Características:
· Se promueve la consulta y el diálogo.
· Se valoran las opiniones del equipo antes de tomar
decisiones.
· Refuerza la motivación y el compromiso del personal.
Ejemplo: en una escuela, el equipo directivo organiza una
reunión con los docentes para decidir el nuevo plan de
innovación educativa. Cada miembro propone ideas, se
debaten pros y contras y, finalmente, se elige la mejor opción
por consenso.
Ventajas: mayor compromiso, mejores decisiones a través de la
diversidad de perspectivas.
Desventajas: puede ser lento en contextos donde se necesita
una respuesta rápida.

c) Estilo persuasivo: implica tomar decisiones desde la dirección,
pero argumentándolas y generando adhesión en el equipo.
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Características:
· La dirección toma las decisiones, pero se esfuerza en
explicar el porqué.
· Se busca la adhesión del equipo mediante el razonamiento y
la motivación.
· Combina autoridad con habilidades comunicativas.
Ejemplo: una directora de empresa decide implementar un
nuevo sistema informático. Aunque la decisión ya está tomada,
organiza reuniones para explicar las ventajas, cómo facilitará
el trabajo y responde a todas las inquietudes del equipo. Su
objetivo es lograr que todos se sientan incluidos y entiendan
los beneficios.
Ventajas: puede lograr compromiso sin renunciar a la
autoridad.
Desventajas: si no se comunica bien, puede generar frustración
o desconfianza.

d) Estilo delegativo: se basa en la confianza en el equipo,
delegando funciones con autonomía, aunque conservando
responsabilidad sobre los resultados.
Características:
· El o la líder confía plenamente en su equipo.
· Se asignan responsabilidades con autonomía.
· Ideal para equipos competentes y motivados.
Ejemplo: un responsable de proyecto tecnológico asigna a su
equipo el desarrollo de una nueva app. Les da los objetivos
generales, pero permite que cada miembro gestione su tiempo,
metodología y herramientas. Interviene solo para resolver
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problemas importantes o evaluar resultados.
Ventajas: fomenta la innovación, desarrollo del talento y
autonomía.
Desventajas: puede derivar en desorganización si no hay
seguimiento o si el equipo no está preparado.

En instituciones sociales chilenas, muchas direcciones combinan
estos estilos según el área de intervención, el tamaño del equipo y la
cultura organizacional.

Funciones de la dirección

A diferencia del liderazgo, la dirección cumple con funciones más
estructurales y formales dentro de una organización. Estas incluyen:

• Planificación: definir objetivos, metas y estrategias
  institucionales.
• Organización: asignar recursos, definir roles y estructurar
  tareas.
• Coordinación: sincronizar actividades entre distintas áreas o
  personas.
• Supervisión y control: asegurar el cumplimiento de metas y
  corregir desviaciones.
• Evaluación: valorar el desempeño del equipo y los procesos
  para la mejora continua.

Estas funciones son esenciales para la eficacia operativa de los
programas sociales y para garantizar el cumplimiento de estándares
institucionales.

Modelo bidimensional de estilos de dirección

Según Sánchez Manchola (2018), una forma más integral
de entender los estilos de dirección es a través del modelo
bidimensional, que considera dos ejes: énfasis en la tarea
(resultados) y énfasis en las personas (relaciones). El cruce de ambos
da lugar a cuatro estilos:

a) Indiferente: bajo interés por la tarea y por las personas. Suele
generar desmotivación y desorganización.
Características:
· La o el directivo adopta una actitud pasiva.
· No establece metas claras ni se preocupa por el equipo.
· Suele actuar por inercia o desinterés, sin intervenir ni
motivar.
Ejemplo práctico: en un instituto, el equipo directivo no da
seguimiento a los planes de mejora, evita reuniones con el
profesorado y apenas se involucra en los conflictos escolares.
El ambiente se vuelve caótico, el rendimiento baja y hay
sensación de abandono generalizado.
Consecuencias: desorganización, falta de motivación,
ambiente de trabajo negativo.
Riesgo: alto deterioro institucional si se mantiene en el tiempo.

b) Tecnicista: alto interés por la tarea, bajo interés por las
personas. Aumenta la eficiencia pero puede generar climas
laborales fríos.
Características:
· El enfoque está centrado en la productividad y los
resultados.
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· Se exige el cumplimiento estricto de normas, plazos y
objetivos.
· Las relaciones personales y el bienestar quedan en segundo
plano.
Ejemplo práctico: una directora de colegio exige informes
semanales, estadísticas de rendimiento y cumplimiento exacto
del currículo. No escucha sugerencias del profesorado ni
atiende preocupaciones personales. Aunque los resultados
académicos son buenos, hay alto nivel de estrés y rotación del
personal.
Consecuencias: eficiencia a corto plazo, pero riesgo de
desgaste humano.
Riesgo: desmotivación y conflictos laborales.

c) Sociable: bajo interés por la tarea, alto interés por las
personas. Fomenta relaciones positivas pero puede limitar la
productividad.
Características:
· Se priorizan las relaciones humanas, la armonía y el
ambiente positivo.
· Se evita la presión por resultados.
· La dirección es empática, pero poco exigente.
Ejemplo práctico: en una empresa pequeña, el gerente busca
que todos estén cómodos y contentos, permite horarios
flexibles y evita confrontaciones. Sin embargo, no se marcan
objetivos claros ni se evalúa el rendimiento, por lo que los
proyectos se retrasan y se pierde productividad.
Consecuencias: buen clima, pero bajo nivel de cumplimiento
de objetivos.
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Riesgo: falta de dirección y pérdida de foco institucional.

d) Sinérgico: alto interés por ambas dimensiones. Es el estilo más
completo, equilibrando resultados con bienestar del equipo.
Características:
· Se busca el equilibrio entre alcanzar metas y cuidar al
equipo.
· Se promueve la participación, la innovación y el desarrollo
profesional.
· El liderazgo es exigente, pero también empático y
motivador.
Ejemplo práctico: una directora de un centro de formación
profesional establece metas claras y ambiciosas. Al mismo
tiempo, organiza sesiones de desarrollo docente, escucha
activamente al equipo y fomenta el trabajo colaborativo. Los
resultados mejoran y el ambiente de trabajo es positivo.
Consecuencias: alto rendimiento con buen clima laboral.
Riesgo: requiere un liderazgo comprometido, sensible y con
habilidades interpersonales.

Este modelo permite evaluar y ajustar el estilo de dirección de
acuerdo con el contexto y las necesidades del equipo.

Diferencias entre dirección y liderazgo

Aunque suelen utilizarse como sinónimos, la dirección y el liderazgo
son conceptos diferentes pero complementarios. Según lo citado por
Sánchez Manchola (2018), Kotter plantea que:

• La dirección se orienta a gestionar la complejidad
  organizacional mediante la planificación, control, asignación
  de tareas y supervisión. Es funcional, técnica y se relaciona con
  la estructura.
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