Sistemi Informativi Aziendali: concetti chiave e modelli di rappresentazione

Sistemi Informativi Aziendali

Sistemi Informativi Aziendali Università degli Studi di Udine (UNIUD) 37 pag. Prova gratis! docsity AI Genera mappe concettuali, riassunti e altro con l'AI ~Clicca qui Document shared on https://www.docsity.com/it/sistemi-informativi-aziendali-seconda-parte-m-pighin/2217424/ Downloaded by: stefano_cu (stefanocucchiaro02@gmail.com)CAPITOLO 1

Informatica: Trattamento dell'Informazione

INFORMATICA: trattamento dell'informazione con mezzi automatici. Nasce dall'esigenza di trasformare sempre più rapidamente e con sicurezza i dati per il loro sfruttamento. L'informatica mi dice come rappresentare l'informazione e come elaborarla. Inoltre è l'insieme delle tecnologie software ed hardware. Gli obiettivi sono 3:

• Raccogliere i dati,
• Archiviarli,
• Elaborare dati e produrre informazioni.

Sistema Informativo e ITC

SISTEMA INFORMATIVO: sono quell'insieme di procedure e di infrastrutture (di tipo elettronico) che permettono il fluire delle informazioni all'interno di una struttura organizzativa. Comunemente è basato su una infrastruttura elettronica.

ITC: Information and Communication Technology cioè è la tecnologia dell'informazione e comunicazione. Indica l'insieme delle tecnologie riguardanti l'informatica (IT) e le telecomunicazioni (TLC) che permettono il trattamento e lo scambio delle informazioni in formato digitale. Quindi l'ITC comprende l'IT e il TLC.

Informatica Aziendale: Ambiti di Utilizzo

INFORMATICA AZIENDALE: è la disciplina che studia l'applicazione dell'informatica alle aziende, e l'influenza che ha l'informatica sui diversi elementi che costituiscono un sistema aziendale. Gli ambiti di utilizzo dell'informatica nelle aziende sono diversi:

• Supporto operativo: fare le funzioni di tipo operativo di cui l'azienda ha bisogno,
• Organizzativa: l'informatica influenza l'organizzazione del lavoro, dei processi, del fluire di info.
• Di controllo: permettono di tenere sotto controllo gli eventi aziendali quasi nello stesso momento in cui si verificano.
• Strategica: l'informatica memorizza i dati patrimonio dell'azienda diventando essenziale per il miglioramento e il mantenimento delle performance aziendali.

Sistemi Informativi Aziendali: Obiettivi e Componenti

SISTEMI INFORMATIVI AZIENDALI: l'applicazione dell'informatica all'organizzazione aziendale dà origine ai sistemi informativi aziendali. L'obiettivo del sistema informativo aziendale è di distribuire le informazioni alle persone che operano all'interno dell'azienda nel momento in cui le informazioni sono necessarie. Quindi hanno l'obiettivo di distribuire l'informazione quando l'informazione è necessaria. Ciò è possibile attraverso:

• la raccolta di dati in archivi,
• l'elaborazione dei dati fino ad ottenere un'informazione,
• e la distribuzione dell'informazione agli utenti.

Elementi Guida per la Costruzione di un Sistema Informativo Aziendale

ELEMENTI CHE GUIDANO LA COSTRUZIONE DI UN SISTEMA INFO AZIENDALE: per costruire un sistema informativo aziendale

• Identificare i fenomeni (esterni o interni) che l'azienda ha interesse a rappresentare,
• Come voglio rappresentare i fenomeni, come li voglio memorizzare,
• Natura delle informazioni che l'azienda si aspetta di ottenere.

Componenti di un Sistema Informativo Aziendale

ELEMENTI CHE COMPONGONO UN SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE:

• Dati: sono la base per costruire l'informazione. I dati sono strutturati ed organizzati. I dati sono la base attraverso cui vengono rappresentati i fenomeni aziendali. I dati vengono raccolti, memorizzati ed elaborati per ottenere informazioni. I dati possono essere:

• Di configurazione Document shared on https://www.docsity.com/it/sistemi-informativi-aziendali-seconda-parte-m-pighin/2217424/ Downloaded by: stefano_cu (stefanocucchiaro02@gmail.com)
• Operativi
• Di supporto
• Di stato
• Procedure: sequenze di azioni che permettono al sistema di aderire alla realtà. Esistono diverse procedure:

• Acquisizione dei dati
• Controllare ed elaborare le informazioni
• pianificazione
• Mezzi e strumenti per trattare e trasferire le informazioni: sono l'insieme degli apparati elettronici che rendono possibili l'acquisizione dei dati, l'elaborazione in informazioni e la loro distribuzione. Es. server, stazioni di lavoro, terminali, apparecchiature di rete ecc.

Sistema Informativo Aziendale: Strumento di Conoscenza

SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE (2): insieme di dati, procedure e mezzi adottati per utilizzare l'informatica all'interno dell'azienda. È uno strumento per diffondere la conoscenza all'interno dell'azienda.

Evoluzioni del Sistema Informativo Aziendale

EVOLUZIONI DEL SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE: il sist info aziend è dinamico e in continua evoluzione a causa di fattori:

• Interni all'azienda: necessità di migliorare le prestazioni,
• Esterni all'azienda: trasferimento dei dati su supporti digitali.

Calcolatore e Sistemi Informativi

CALCOLATORE: è un sistema che produce informazioni elaborando un programma/algoritmo avendo a disposizione dei dati iniziali. Quindi è quel sistema che attraverso un programma elabora i dati iniziali di cui dispone per produrre informazioni. Scopo dell'elaboratore è memorizzare dati ed elaborare informazioni. I sistemi informativi utilizzano la tecnologia con i seguenti fini:

• Supporto operativo: informatizzare i processi operativi per ridurre l'uso di manodopera, automatizzare i controlli e i flussi. Il sist info aziendale viene adottato per:

• Ridurre i costi del lavoro meccanizzando procedure,
• Migliorare i processi,
• Aumentare la quantità e la qualità dei dati raccolti.
• Pianificazione: i dati raccolti e memorizzati possono far pianificare delle procedure.
• Controllo: procedure di controllo efficaci.

Necessità di Conoscenza e Accessibilità

Le persone che operano all'interno dell'azienda hanno diverse necessità di conoscenza dei fenomeni legati a:

• Livello di astrazione,
• Tempestività,
• Livello di copertura.

Il sistema informativo deve garantire che l'informazione sia accessibile nelle forme e nei tempi opportuni per ciascun operatore.

Evoluzioni Tecnologiche dei Sistemi Informativi Aziendali

EVOLUZIONI DEL SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE:

• 1960: Mainframe
• 1970: Minicomputer Document shared on https://www.docsity.com/it/sistemi-informativi-aziendali-seconda-parte-m-pighin/2217424/ Downloaded by: stefano_cu (stefanocucchiaro02@gmail.com)
• 1980: Personal Computer, Reti Locali,
• 1990: Sistemi aziendali integrati ERP,
• 1995: sistema di supporto decisionale,
• 2000: Internet
• 2008: Web 2.0, social commerce,
• 2010: Apps mobile.

Impatto delle Tecnologie sull'Organizzazione Aziendale

La qualità e la quantità dei dati e l'affermarsi delle tecnologie hanno permesso alle aziende di innovarsi e tutto questo ha avuto un impatto sull'organizzazione delle aziende:

• Organizzazione interna: i cambiamenti interni all'azienda favoriti dall'introduzione di tecnologie sono stati:

• Riduzione dei ruoli impiegatizi (ha ridotto la necessità di personale),
• Riqualificazione dei ruoli,
• Riduzione dei ruoli di supporto (gli strumenti cambiano e diventano più efficaci),
• Revisione dei processi di front office (si sono affiancati nuovi strumenti di interlocuzione con i clienti e i fornitori),
• Revisione del modello organizzativo (sempre più forte integrazione tra le diverse funzioni aziendali),
• Organizzazione esterna:
• Contenimento delle dimensioni dell'azienda,
• Adozione di strutture reticolari, terziarizzazione, outsourcing.

Funzione Primaria del Sistema Informativo

CAPITOLO 2 Funzione primaria del sistema informativo è supportare chi fa funzionare l'azienda attraverso la propria attività. Vi ricadono tutte le persone che lavorano all'interno dell'azienda. È un supporto necessario in diverse aree, con un livello di astrazione che sale man mano che aumenta il livello decisionale.

Informazione e Livello Decisionale

L'informazione necessaria dipende dal tipo di attività che la persona svolge all'interno dell'organizzazione. I livelli operativi hanno bisogno di informazioni dettagliate e attuali. A livelli decisionali l'informazione richiesta è sempre più sintetica (vengono richiesti indicatori sull'andamento ecc).

Piramidi di Anthony: Classificazione dell'Esigenza Informativa

PIRAMIDE DI ANTHONY: classifica i diversi tipi di informazioni necessari ai vari stadi dell'azienda. È una piramide che rappresenta la classificazione dell'esigenza informativa. Man mano che si sale nella piramide, decresce la necessità di informazioni dettagliate mentre cresce l'esigenza di avere informazioni sempre più sintetiche e di qualità che permettono di affrontare delle strategie corrette. Man mano che si sale si passa da informazioni dettagliate ad informazioni sempre più sintetiche che permettono di attuare strategie. I 3 livelli della piramide sono:

• Alla base abbiamo il livello operativo (cioè il personale esecutivo): che necessitano di informazioni molto dettagliate ed attuali. Si occupa dello svolgimento delle attività correnti. Document shared on https://www.docsity.com/it/sistemi-informativi-aziendali-seconda-parte-m-pighin/2217424/ Downloaded by: stefano_cu (stefanocucchiaro02@gmail.com)
• Al centro abbiamo il livello funzionale (cioè la direzione funzionale con le attività tattiche): si occupa dell'analisi economica, definendo le previsioni di medio termine controllando l'attuazione, e sviluppa i piani esecutivi.
• Al vertice abbiamo il livello strategico (cioè l'alta direzione): stabilisce gli obiettivi primari dell'azienda.

Profili Informativi per Livello

PROFILI INFORMATIVI: ai diversi livelli della piramide corrispondono diversi profili informativi cioè i diversi livelli della piramide di Anthony si differenziano per la quantità di dati necessari, per il grado di aggregazione, per la frequenza con cui vengono consultati i dati e per la fonte da cui provengono.

• A livello operativo: consultano continuamente dei dati, in grandi volumi, provengono dall'interno dell'azienda, e sono dati di tipo analitico. A questo livello spettano le registrazioni dei pagamenti, degli eventi aziendali, inserimento di un ordine ecc.
• A livello funzionale: consultano i dati con scadenza prefissata, necessitano di medi volumi di dati, i dati provengono dall'interno e sono di tipo sia analitico sia sintetico.
• A livello strategico: consultano i dati con frequenza sporadica, hanno bassi volumi di dati, provengono sia dall'interno che dall'esterno e sono dati molto sintetici. Si analizzano per esempio la concorrenza, i mercati.

Scomposizione del Sistema Informativo

SCOMPOSIZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO: siccome a livello direzionale e a livello operativo ci sono esigenze di avere informazioni differenti allora si adottano sistemi differenti.

• Sistemi informazionali: cioè di supporto alle decisioni cioè di supporto ai livelli direzionali,
• Sistemi operazionali: cioè di supporto alle attività cioè di supporto al livello operativo.

Sistemi Informazionali: Supporto alle Decisioni

SISTEMI INFORMAZIONALI: sono quei sistemi informativi che si occupano delle decisioni cioè sono i sistemi usati dai livelli direzionali (cioè dal livello funzionale e dal livello strategico della piramide). Sono quei sistemi informatici di supporto alla direzione. Aiutano a risolvere problemi non strutturati cioè problemi per i quali non è possibile fissare a priori una serie di passaggi elementari da compiere per arrivare ad una soluzione. Le funzioni principali dei sistemi informazionali sono:

• Facilitazione del processo decisionale,
• Strumenti per il confronto (cioè usare indicatori aziendali ed esterni per confrontare diversi parametri),
• Presentazione dei dati secondo diverse aggregazioni e viste.

Attività sui Dati Informazionali

Sui dati informazionali si possono svolgere le seguenti attività:

• Accesso interattivo in sola lettura,
• Aggregazione dei dati (per creare informazioni sintetiche),
• Profondità temporale (cioè fare analisi nel tempo),
• Multidimensionalità (poter guardare gli eventi aziendali da punti di vista diversi),
• Descrizione di soggetti.

A livello informazionale la base di dati prende il nome di DATA WAREHOUSE cioè magazzino dei dati.

Componenti dei Sistemi Informazionali

I componenti fondamentali per i sistemi informazionali sono:

• Base di dati informazionali (Data Warehouse),
• Strumenti di analisi,
• Procedure di alimentazione. Document shared on https://www.docsity.com/it/sistemi-informativi-aziendali-seconda-parte-m-pighin/2217424/ Downloaded by: stefano_cu (stefanocucchiaro02@gmail.com)