Il ruolo dello psicologo nelle organizzazioni: ricerca e intervento

Psicologi per le organizzazioni (HR, comunicazione, mkt)

Competenze psicologiche e non psicologiche

Quali competenze psicologiche Quali competenze non psicologiche

Competenze trasversali

Quali competenze trasversali

• Metodologiche (QL/QT / statistiche)
• Analisi della domanda
• Competenze relazionali
• Teamwork

Competenze specifiche

Quali competenze specifiche

• Competenze disciplinari specifiche Giuslavoristiche Gestione e sviluppo risorse umane Servizi informativi per il marketing Ricerche sociali e di mercato Formazione e consulenza organizzativa Strategic planning Selezione e assessment Comunicazione interna & esterna Social media e Community Digital marketing strategy

"In linea generale, l'azione professionale dello psicologo può essere intesa come una forma di attività umana caratterizzata dal fatto che qualcuno (lo psicologo) esercita il proprio sapere fondato scientificamente al fine di mettere in atto un'azione volta ad ottenere che generi valore per qualcun altro (il cliente)" Sergio Salvatore, 2023

Il cliente= è sempre un sistema Il prodotto del lavoro dello psicologo è il valore -> termine che fa riferimento al significato e alla significatività, guardando anche al processo del come e del perchè si sia arrivati ad un determinato risultato, la processualità, valore che può e deve essere compreso e condiviso da entrambi, psicologo e cliente stesso ... che generi valore per qualcun altro Valore: valere, essere forte, sano, capace, significare Generare valore: introdurre una differenza, far si che un determinato corso di eventi e/o un certo insieme di caratteristiche assumano significati/valente diversi rispetto a quelli che avrebbero altrimenti Il valore generato è un cambiamento nella "dinamica della significazione": rinforzo/aggiunta di nuovi significati (cambiamento locale); creazione di discontinuità di significato (cambiamento infrastrutturale); introduzione di nuove premesse di senso (cambiamento strutturale).

Rapporto tra scientifico e azione finalizzata

! ! Rapporto tra scientifico e azione finalizzata Conoscenza -> non porta direttamente all'azione Le teorie scientifiche della psicologia non sono applicative, non sono normative che proceduralizzano lo psicologo e non è possibile seguire sempre i protocolli. Il dialogo tra conoscenza e azione non sono direttamente collegate Psicologia e jazz sono molto simili

Metodologia di processo

Processo= avanzamento, progresso; è in generale , una successione di fenomeni che presenta una certa unità; è anche un modo di procedere, il metodo seguito per raggiungere un determinato scopo. In ambito giuridico la parola si riferisce all'insieme delle attività e delle forme, regolate da leggi, attraverso le quali vengono risolte le controversie tra due soggetti; dibattimento pubblico, l'udienza.

Ingredienti della metodologia di processo

Ingredienti che aiutano a precisare cosa è la metodologia di processo:

• contesto (specificità situata, specificità temporale, visione clinica n=1)
• Cliente-domanda (sistema cliente, cliente come attore partecipante, visione co-autoriale)
• Progettazione (orientamento allo scopo, co-costruzione dalla risposta, pluralità e flessibilità delle tecniche)
• Sviluppo (visione di percorso, facilitazione di azione sistematica, pluralità e flessibilità dei ruoli)
• Valutazione (visione di risultato, output e outcome, riflessività critica)
• Lessico organizzativo
• Flessibilità
• Apertura mentale
• Networking
• LinguisticheRicerca & intervento: definizioni "strette"

Ricerca e Intervento

Definizioni

RICERCA Attività di studio che mira a estendere e approfondire le conoscenze in modo sistematico, svolta con metodi scientifici; detta anche r. scientifica pur non essendo necessariamente pertinente alle scienze naturali; a seconda delle finalità dell'attività si può avere r. pura, r. di base, r. applicata, r. finalizzata.

INTERVENTO "Azione professionale fondata scientificamente che introduce discontinuità e genera apprendimento e cambiamento entro il contesto organizzativo". S. Salvatore

RICERCA APPLICATA INTERVENTO SPECIFICHE TECNICALITA' DI CONTENUTO TECNICALITA' DI CONTENUTO TRASVERSALI COMPETENZE DI PROCESSO

Obiettivi di apprendimento

Obiettivi di apprendimento: Al termine dell'insegnamento, gli studenti sapranno:

• conoscere e comprendere i principali riferimenti teorici e metodologici per lo svolgimento di attività di ricerca e intervento per le organizzazioni
• delineare le fasi e le azioni necessarie nella progettazione di ricerche/interventi per le organizzazioni
• individuare, a partire da una domanda iniziale, le informazioni salienti per la negoziazione di possibili oggetti e obiettivi di ricerca/intervento
• scegliere tra diversi orientamenti e percorsi metodologici di ricerca/intervento
• scegliere tra diversi setting e strumenti di ricerca/intervento
• individuare percorsi di restituzione e condivisione della conoscenza sviluppata attraverso ricerche/intervento
• presentare in forma scritta un progetto di ricerca/intervento e negoziarne la rilevanza.
• analizzare criticamente e riorientare riflessivamente progetti di ricerca/intervento per le organizzazioni

Raccordo con altri corsi

Raccordo con altri corsi: / Funzione propedeutica e integrativa con il resto dell'offerta didattica / Raccordi elettivi:

METODOLOGIA DI PROCESSO RICERCA INTERVENTO

• M&T "Ricerca psicosociale applicata ("QL e QT") .
• M&T "Gestione Risorse Umane"
• Psicologia del Marketing e dei Consumi .
• Psicologia dell'assessment e dello sviluppo nelle organizzazioni
• Psicologia applicata al marketing sociale
• Formazione e apprendimento organizzativo EPDidattica

Struttura del corso

INTRODUZIONE: ANALISI DELLA DOMANDA

MODULO DI RICERCA

MODULO DI INTERVENTO

Dispositivi formativi

Dispositivi formativi: LEZIONI, TESTIMONIANZE E BREVI ESERCITAZIONI IN AULA

Dispositivi formativi: LEZIONI FRONTALI 1 MICRO TASK A DISTANZA MICRO TASK A DISTANZA WORKSHOP IN SOTTO GRUPPO "STABILE" WORKSHOP IN SOTTO GRUPPO "STABILE"

Testimonianze introduttive

Testimonianze introduttive: Cesare Kaneklin Prof. Emerito di Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni

A. Claudio Bosio Prof. Emerito di Psicologia del Marketing

Metodologia di lavoro

Metodologia di lavoro: Proposta di partecipazione LEZIONI FRONTALI In presenza secondo il calendario didattico NB. Le lezioni non verranno registrate

ESERCITAZIONI Micro task: individuali e da remoto (link Qualtrics) Workshop: prevedranno parte di condivisione durante le ore da calendario e parte di lavoro in gruppo stabile da casa. NB. I micro task riceveranno una restituzione «aggregata» in aula; i prodotti dei workshop riceveranno un feedback per gruppo, che non sarà oggetto di valutazione finale all'esame (valutazione formativa)

Dispositivi formativi: LEZIONI FRONTALI 1

Bibliografia

Modulo Ricerca

Modulo Ricerca Valutazione basata sul percorso «in aula» . . Guidelines del corso e appunti delle lezioni A scelta fra a) e b): a) Corbetta P., Metodologia e tecniche della ricerca sociale, Il Mulino, Bologna, 2014, capp. 1-2-3-5-9-10-11 (*) b) Letture scelte: 1. Babbie, E. Ricerca sociale. Apogeo, Milano, 2010, capp. 2 e 4 ( ** ) 2. Creswell, J. W. Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Sage publications, Thousand Oaks, 2014, (IV edition) capp. 6, 8, 9 ( *** )

(*) Corbetla P., Metodologia e tecniche della ricerca sociale, Il Mulino, Bologna, 2014 Capitolo 1. "i paradigmi della ricerca sociale" Capitolo 2.'Ricerca quantitativa e ricerca qualitativa" * Capitolo 3. "La traduzione empirica della teoria* Capitolo 5. "L'inchiesta campionaria" Capitolo 9. "Il campionamento" * Capitolo 10. "L'osservazione partecipante" * Capitolo 11. 'L'intervista qualitativa"

(*) Babble, E. Ricerca sociale. Apogeo, Milano, 2010 * Capitolo.2 : «Paradigmi, teorie e ricercan Capitolo 4 : ell disegno della ricercax

( ** ) Creswell. J. W. Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Sage publications, Thousand Oaks (IV edition). 2014 Capitolo B. e The Use of Theory» * Capitolo 8. « Quantitative Methodsa Capitolo 9. « Qualitative Methods»

Valutazione basata sul percorso «in aula» . Guidelines del corso e appunti delle lezioni . E. SCHEIN, Lezioni di consulenza, Raffaello Cortina, 1992.

La costruzione della domanda

1. In quale scenario ci muoviamo e quali sono le domande delle organizzazioni oggi?
2. Come incontrare un contesto e mettersi in ascolto di domande e problemi?
3. Come costruire alleanza intorno ad una domanda di ricerca o intervento?

Questioni che orientano lo psicologo

Le due questioni che orientano lo psicologo sono:

• lo sguardo transdisciplinare, di sistema (sguardo scientifico e metodi adeguati )
• capacità interpretativa
• rilevanza = capacità di capire a cosa serve, cosa e di valore, rilevante in quel contesto, per quell'organizzazione, per il committente; cosa proporre tra le mille possibile, che lettura viene utilizzata con quale sguardo (domanda, problema e committenza)

Sfide delle organizzazioni oggi

Questioni che le organizzazioni stanno attraversando, il mondo del lavoro cosa sta vivendo, quali sono le domande che arrivano in questo momento storico? La vita organizzativa oggi è molto complicata e l'esperienza lavorativa delle persone ne risente a diversi livelli di drammaticità. Aziende, organizzazioni che producono mezzi o servizi, le università ... quali grandi sfide stanno affrontando le organizzazioni oggi?

• sostenibilità
• inclusione
• digitalizzazione
• precarietà
• nuovi sistemi di gestione del lavoro

Increased adoption of new and frontier technologies B6.2% Broadening digital access 86.1% Broader application of Environmental, 80.6% Social and Governance (ESG) standards Rising cost of living for consumers 74.9% Slower global economic growth 73.0% Investments to facilitate the green transition of your business 69.1% Supply shortages and/or rising cost of inputs for your business 88.8% Consumers becoming more vocal on social issues 67.6% Consumers becoming more vocal on environmental issues 67.5% Climate-change induced investments into adapting operations 65.1% Supply chains becoming more localized 60.0% Stricter government regulation of data use and technology 59.2% Ageing populations in advanced and emerging economies 51.6% Demographic dividend in developing and emerging economies 49.6% Increased geopolitical divisions 48.1% Ongoing impact of the COVID pandemic 43.1% 40 8 100 Share of organizations surveyed (%)

TREND DEL MONDO ORGANIZZATIVO OGGI

Source 1 . La trasformazione digitale Visione video Dott. Moretti (CEO A2A) Tema della Cultura= sistemi, regole non scritte, capacità di lettura dei fenomeni Richiesta di traduzione di una skill in una richiesta di tipo valoriale, più a lunga veduta (che è una richiesta non tecnica specifica, ma di tipo più simbolico, semantico, valoriale) -> questo CEO ha una veduta molto evoluta rispetto a quella che solitamente i committenti hanno, di tipo più psicologico (sguardo culturale) Tema dello stereotipo= manager che utilizza delle parole cariche di significati psicologici e simbolici che non ci si aspetta di trovare tipicamente nelle organizzazioni e in un CEO, cosa che di solito è compito dello psicologo ! Le aziende procedono per gare di appalti= sceglier quali partner/consulente vince per affiancare La ricerca digitalizzata non è più di frontiera, è una ricerca utilizzata: la novità è chiedersi come e il valore della possibilità di utilizzo della tecnologia al netto dell'umano. Kantar => luoghi dove trovo o dove raccolgo dati (no tecniche con cui si raccolgono , ma anche come si traducono e interpretano questi dati) -> la tecnologia ha reso possibile l'accelerazione della tradizionale ricerca di mercato, r ndeneo i processi più efficienti e dimezzando i costi.