Il Piano di Marketing: analisi interna, 4 P e 6 P del marketing sportivo

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Il Piano di Marketing

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Il Piano di Marketing
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Il piano di marketing

• Da farsi almeno una volta all'anno
• 1-2 revisioni periodiche
• Deve essere sufficientemente flessibile
• Anello di congiunzione fra mission della struttura
  aziendale e stakeholder
• Elemento di pianificazione strategica per l'azienda

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La Mission

• Chi siamo ?
• Che cosa produciamo/ eroghiamo ?
• A chi eroghiamo i nostri servizi ?
• Ciò che offriamo può garantirci i nostri
  obiettivi di mantenimento e di sviluppo a
  medio-lungo
  termine
  oppure dobbiamo
  diversificare il servizio/ bacino di clientela?

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La Mission: Obiettivi

• Obiettivi quantitativi:
  - definizione risorse a disposizione/necessarie
  - miglioramento conto economico
  - ampliamento dei segmenti di stakeholder
• Obiettivi qualitativi:
  - caratteristiche del servizio
  - immagine nell'ambiente di riferimento
  - ruolo e leadership

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La Mission: Obiettivi sociali

• Obiettivi sociali:
  - occupazione di persone
  - sviluppo di attività
  - sviluppo di contatti
  - sviluppo di visibilità
  Visti gli obiettivi come raggiungerli:
  - leva di produzione
  - leva organizzativa
  - leva di gestione del personale

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La pianificazione di marketing: Il "processo logico"

1. Analisi della situazione
2. Determinazione degli obiettivi
3. Scelta della strategia
4. Redazione dei documenti necessari [piano]
5. Attuazione del piano
6. Controllo dei risultati [analisi di feedback]
7. Riformulazione di obiettivi e strategia
   [eventuale]

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Analisi della situazione

• Analisi dei bisogni degli stakeholder
• Analisi delle attese degli stakeholder
• Analisi interna e dell'ambiente di riferimento

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Analisi dei bisogni e delle attese degli stake-holder

• Mappa degli stakeholder
• Segmentazione delle categorie di stakeholder
• Strumenti della ricerca sociale

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Analisi interna e del contesto ambientale

• Personale
• Conoscenze/know-how
• Capacità di raccolta delle risorse materiali
• Volontà collaborativa della struttura
• Livello di concorrenza e di collaborazione esterna
• Velocità e caratteristiche del cambiamento
  ambientale
• Selezione degli obiettivi di mercato
• Segmenti di mercato alternativi

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Le 4 "P" del mktg

• Il prodotto/ servizio/ evento
• Il prezzo/ costo
• Il punto di erogazione
• La promozione/ comunicazione

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Le 6 "P" del mktg sportivo

• Il prodotto/ servizio/ evento
• Il prezzo/ costo
• Il punto di erogazione
• La promozione/ comunicazione
• Le PERSONE
• La PERFORMANCE

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Definizione di servizio

"Il servizio è un'attività o una serie di attività di natura
più o meno intangibile che normalmente, ma non
necessariamente, ha luogo nell'interazione tra cliente ed
impiegato e/ o risorse fisiche/ prodotti e/ o sistemi del
fornitore del servizio, attività che viene fornita come
soluzione ai problemi del cliente"
C. Gronroos
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Differenze tra servizi e beni fisici

Beni fisici

• Tangibili
• Omogenei
• Produzione e
  distribuzione separata
  dal consumo
• Una cosa, un oggetto

Servizi

• Intangibili
• Eterogenei
• Produzione,
  distribuzione e consumo
  sono simultanei
• Un'attività, un processo

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Differenze tra servizi e beni fisiciUNITEL - Università telematica internazionale
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Beni fisici: Produzione e immagazzinamento

• I clienti non partecipano
  al processo di produzione
• Possono essere
  immagazzinati
• Sono standardizzabili

Servizi: Produzione e immagazzinamento

• I clienti partecipano al
  processo di produzione
• Non possono essere
  immagazzinati
• Sono non
  standardizzabili

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Differenze tra servizi e beni fisici
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