Unità di Apprendimento 7: Sistemi Informativi Aziendali e ERP

Unità di apprendimento 7

L'azienda e i sistemi informativi aziendali 101010101001101101010101 L OLIONO HOEPLI Scuola.it TTOL DIOT SOTOO 011101001010 00 1010 01110101010100101 1010101001018 101010 010Unità di apprendimento 7 Lezione 3 ERP, Enterprise Resource Planning SOTOO DIOT 011101001010 0110110110101010100110110101010 TTOLIOLIO 010 101010 01110101010100101 1010101001018 1010Strategie Contabilità Cruscotto aziendale Gestione cashflow Organizzazione Controllo di gestione Monitoraggio in tempo reale + Competenze Gestione personale SIA (Sistemi Informativi Aziendali) Sistema informatico Gestione acquisti evoluzione dei opera su gestiscono Magazzino Componenti di un ERP ERP (Enterprise Resource Planning) Cultura aziendale Gestione produzione Stile aziendale Gestione progetti Soluzioni Gestione vendite gestione relazioni con la rete di vendita gestione relazioni con i fornitori Gestione asset gestione relazioni con i clienti Gestione distribuzione SFA SCA CRM Sistema informativo Data Warehouse

I sistemi informativi integrati

ERP: evoluzione dei sistemi informativi aziendali

· I sistemi informativi integrati, o ERP (Enterprise Resource Planning), rappresentano un'evoluzione dei sistemi informativi aziendali (SIA): · Gestiscono attraverso l'infrastruttura informatica (hardware, software e reti), tutte le informazioni aziendali rilevanti e i processi di business. · Un sistema ERP in un'azienda agisce su diversi aspetti dei processi aziendali, tra cui: le strategie, l'organizzazione, le competenze, il sistema informatico, il sistema informativo, la cultura aziendale e lo stile direzionale.

Integrazione dei processi d'impresa con ERP

· Le applicazioni ERP consentono una completa integrazione dei principali processi d'impresa, favorendo da una parte la nascita di una cultura aziendale interfunzionale e offrendo, dall'altra, gli strumenti adeguati per avere una visione unitaria della gestione aziendale. · Gli ERP di nuova generazione (Extended ERP) si basano su una nuova visione dell'azienda, chiamata azienda estesa, che fonda il suo vantaggio competitivo sull'integrazione con clienti, fornitori e partner, e offrono dei moduli per la gestione: · delle relazioni con i fornitori (SCA - Supply Chain Management); · delle relazioni con la rete di vendita (SFA - Sales Force Automation); · delle relazioni con i clienti (CRM - Customer Relationship Management). lI sistemi informativi integrati

Architettura software ERP

· Un sistema ERP è un'architettura software che facilita il flusso d'informazioni tra tutte le funzioni interne all'azienda quali manifattura, logistica, finanza e risorse umane; · fornisce un set di strumenti di gestione, consentendo il controllo gestionale ed economico dell'impresa ERP PRODUZIONE ACQUISTI VENDITEE MARKETING MAGAZZINI SERVIZIE ASSISTENZA AMMINISTRAZ E GEST. FINANZIARIA CONTROLLO DI GESTIONE

Esempio di processo con ERP

· L'arrivo di un ordine viene processato dall'ufficio specifico, che genera un flusso di informazioni (report ordini) in magazzino per la spedizione · Questo a sua volta, avvia una procedura di fatturazione e di gestione amministrativa (amministrazione) · In seguito, tutti gli archivi anagrafici devono essere aggiornati e allineati, trasferendo a ritroso gli esiti delle elaborazioni.

Architettura ERP vs. architettura a isole

Arrivo ordine Magazzino Sistema unico Emissione fattura Registrazione incasso ARCHITETTURA ERP Magazzino Report magazzino ARCHITETTURA A ISOLE (NON ERP)

Analisi dati e data warehouse con ERP

· Attraverso moduli software specifici presenti nei sistemi ERP è infatti possibile analizzare e trasformare i dati operativi in sistemi di data warehouse, sui quali vengono svolte le operazioni di analisi a supporto dei processi decisionali · I data warehouse (DW) sono l'insieme delle strutture dati e dei tool necessari per ottenere, a partire dai dati operazionali utilizzati e creati dal sistema informativo aziendale, informazioni che aiutino i manager nella valutazione tecnico economica dell'andamento aziendale.

Differenze tra DB e DW

· La differenza sostanziale tra i DB e i DW è che mentre in un DB i dati vengono consultati, inseriti, modificati, cancellati pochi alla volta, in un DW le operazioni di ricerca sono interattive, mentre le operazioni di aggiornamento sono fuori linea e riguardano milioni di record . · I data warehouse raggruppano i dati di interesse che provengono da tutte le diverse sorgenti informative e li trasformano in un unico modello; · costituiscono la "memoria storica" dell'azienda, realizzando una collezione di dati statici integrati a supporto di processi decisionali (DSS - Decision Support System). lI sistemi informativi integrati

Sistemi a supporto delle decisioni

Sistemi a supporto delle decisioni Data warehouse Trasformazione Informazione Database operativo Sistemi a supporto dei processori · La progettazione di un'architettura ERP può essere pensata come un insieme di moduli e sottomoduli, anche sviluppati da fornitori diversi, che vanno a incastrarsi tra loro alla perfezione fino a dar luogo a un sistema integrato.

Le caratteristiche dei sistemi ERP

Caratteristiche principali delle piattaforme informatiche integrate

· Le principali caratteristiche delle piattaforme informatiche integrate si possono così riassumere: · unicità della base dati; · configurabilità del sistema; · estensione e modularità del sistema.

ERP2 e Lean Organization

· I moderni ERP2 offrono modelli organizzativi che incrementano l'efficienza aziendale con la completa eliminazione degli sprechi e la riduzione dei costi secondo le direttive della "LEAN Organization". · Essa indica un insieme di principi, metodi e tecniche per la gestione dei processi aziendali, che mirano a ridurre gli sprechi e ad aumentare il valore percepito dal cliente secondo questi cinque principi: 1. indicare ciò che vale; 2. eliminare gli sprechi; 3. far scorrere il flusso del valore; 4. fare in modo chi il flusso sia richiesto; 5. puntare alla perfezione

Unicità della base dati ERP

· Unicità della base dati L'architettura ERP si basa su un database unico, nel quale devono essere definiti e gestiti in maniera univoca e omogenea tutti i dati che l'azienda utilizza al suo interno: prodotti, clienti, fornitori, materiali ecc .; · L'utilizzo di un unico database evita la ridondanza dei dati e garantisce la tracciabilità, la veridicità e, soprattutto, lo stato "aggiornato" di ogni informazione, dato che ogni evento gestionale si riflette in una variazione del contenuto di parte della base dati e di conseguenza le nuove informazioni vengono condivise con tutte le applicazioni che le utilizzano.

Configurabilità del sistema ERP

· Configurabilità del sistema Tutte le aziende sono diverse tra loro e il sistema ERP viene creato come prodotto pacchettizzato, cioè per essere venduto a più aziende. · Proprio per questo motivo, tutti i sistemi ERP sono molto flessibili e hanno la possibilità di personalizzare e configurare adeguatamente le procedure in base agli specifici bisogni di ogni impresa (parametrizzazione del sistema).

Componenti di un ERP

Moduli principali di un sistema ERP

• contabilità;
• controllo di gestione;
• gestione del personale;
• gestione degli acquisti;
• gestione dei magazzini;
• gestione della produzione;
• gestione dei progetti;
• gestione delle vendite;
• gestione della distribuzione (supply chain management);
• gestione degli asset.

Presentazione e analisi dei dati

Necessità di informazioni e analisi dati

· Con la rivoluzione digitale, la globalizzazione dei mercati e l'internet of things è aumentata la quantità e la necessità di informazioni a ogni livello di attività aziendale · sono inoltre richieste sempre più elaborazioni per analizzare i dati, che sono notevolmente aumentati in quantità e, quindi, devono essere confrontati, filtrati, analizzati e rettificati per essere comparati e visualizzati. . Individuare il fabbisogno finanziario e gestire il cashflow, comprendere le aree di business in utile e in perdita, valorizzare il punto di pareggio sono solo alcuni dei risultati che chi governa un'azienda deve conoscere

Cruscotto aziendale per il monitoraggio in tempo reale

l cruscotto aziendale, o enterprise dashboard, permette di monitorare, attraverso una schermata software, la combinazione di diversi parametri in tempo reale. · Il cruscotto aziendale è un sistema di indicatori opportunamente organizzati per informare e guidare la direzione, onde intraprendere le migliori decisioni, ponendosi al vertice della piramide dell'analisi dei dati aziendali.

Input e output del cruscotto aziendale

INPUT OUTPUT Previsione vendite Budget delle vendite Costo materie prime Cashflow Costo del lavoro CRUSCOTTO AZIENDALE Budget produzione Leve strategiche Budget degli acquisti Altri dati contabili Budget commerciale Indici di produttività Pianificazione della produzione Pianificazione degli investimenti Simulazioni di business

Esempio di cruscotto

O.SOC - Cruscotto Thải Mìn T MOL - 1 5 - 88.47% - - 2.376.116 446 71didattica inclusiva

Domande e completamento

Domande a risposta aperta

? A domanda ... rispondo! DOMANDE A RISPOSTA APERTA 1 In che cosa consistono i sistemi integrati di pianificazione aziendale? 2 Quali sono le principali differenze con i sistemi informatici tradizionali? 3 Quali sono le funzionalità di un sistema ERP? 4 Cosa sono e a che cosa servono i cruscotti?

Vero/Falso

VERO/FALSO 1 Le grandi aziende hanno già superato la fase di introduzione di un ERP al loro interno. V F 2 Le Piccole e Medie Aziende (PMA) stanno vivendo ora il passaggio all'ERP. V F 3 L'implementazione di un sistema ERP può coinvolgere il marketing aziendale. V F 4 La sigla CIM coniata negli anni 70 stava a indicare Computer Information Manifacturing. V F 5 La sigla MRP coniata negli anni 80 stava a indicare Material Requirement Planning. V F

Completamento frasi

COMPLETAMENTO Completa le frasi con le parole di seguito indicate. direzione aziendale · decentralizzazione dei dati · logica · rete di vendita infrastruttura informatica · organizzazione · processi · informativo · cultura aziendale · sistema · tempo reale · modularità del sistema · cruscotto aziendale · dati aziendali · informativi aziendali · integrato · clienti · base dati · informazioni 1 I sistemi informativi sono l'insieme delle e delle informazioni: ora le aziende rilevanti utilizzate in azienda unite all' necessitano di effettuare il "passaggio inverso", cioè di ricentralizzare ed una integrare il flusso delle informazioni. , formata da hardware, software e reti, necessaria per gestirle e alle persone che fanno uso di tali informazioni per lo svolgimento della propria attività. 2 L'implementazione di un sistema ERP va a impattare: a. sulla strategia. b. sull' c. sulle competenze. d. sui e. sul sistema informatico e f. sulla e sullo stile direzionale. 3 permette di monitorare, in una schermata unica, la combinazione di diversi parametri in . È un sistema di indicatori opportunamente organizzati per informare e guidare la per intraprendere le migliori decisioni, ponendosi al vertice della piramide dell'analisi dei 4 Il passaggio dal mainframe centralizzato alle architetture client/server ha generato una 5 Secondo Mucelli, "nei sistemi ERP l'integrazione dei sistemi è nativa, cioè il sistema nel suo complesso nasce gia sia sotto il profilo dell'architettura informatica di base, sia sotto quello della progettazione 6 Gli Extended ERP4 offrono la possibilità di aggiungere moduli funzionali atti in particolare a: a. SCA - Supply Chain Management, per gestire le relazioni con b. SFA - Sales Force Automation per gestire le relazioni con c. CRM - Customer Relationship Management, per gestire le relazioni con 7 Le principali caratteristiche delle piattaforme informatiche integrate si possono così riassumere: a. unicità della b. configurabilità del c. estensione e