Teoría Clásica de la Administración, Universidad Nacional de Piura

Teoría Clásica de la Administración

Universidad Nacional de Piura Facultad de Ingeniería Industrial La verdadera felicidad consiste en hacer el bien ARISTOTELES

2. TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN Fayol, ingeniero francés fundador de la teoría clásica de la administración, parte de un enfoque sintético, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la organización, que desplazo con rapidez la visión analítica y concreta de Taylor.

Principales Representantes de la Teoría Clásica

• Henry Fayol (1841-1925)
• Lyndall Urwick (1891)
• Luther Gulick.
• James D. Mooney.
• H.S. Dennison.
• Stuart Chase.

La teoría fayolista es recordada por su enfoque sistémico e integral en el que se abarcan distintos puntos de las empresas, ya que para Fayol era sumamente importante vender a la par de producir, también era importante el método de financiación para asegurar los bienes de la empresa.

Puede decirse que la organización era comprendida de una manera más integral puesto que el sistema era dependiente de los que lo integraban.

Una diferencia a resaltar entre la teoría de Taylor y la de Henry Fayol, es el uso del tiempo, puesto que Fayol se enfoca más en la estructura general de la organización, mientras que Taylor se enfocaba más en el método y herramientas del trabajo para una mejor eficacia.

Para Fayol, el factor humano era a tomar en consideración, pues el obrero al igual que el gerente eran seres con importancia y era necesario tomarlos en consideración para crear sinergia, una unidad, algo así como un mismo espíritu de equipo.

Fayol creó escenarios propicios para la eficiencia administrativa y, por ello, para la generación de utilidades para la empresa.

Seis Funciones Básicas de la Empresa

Fayol parte de la concepción de que toda empresa puede dividirse en seis grupos de funciones, a saber:

Organización y Administración Industrial Uso Académico Exclusivo JRRChUniversidad Nacional de Piura Facultad de Ingeniería Industrial

• Funciones técnicas (producción de bienes y servicios de la empresa).
• Funciones comerciales (compra, venta o intercambio).
• Funciones financieras (relacionada con la búsqueda y gerencia de capitales).
• Funciones seguridad (protección y preservación de los bienes y las personas).
• Funciones contables (inventarios, registros, balances, costos y estadísticas).
• Funciones administrativas (coordinan y sincronizan las demás funciones y están siempre por encima de ellas.

Estos escenarios estuvieron respaldados por un instrumento de investigación y aplicación de la práctica administrativa llamado proceso administrativo (prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar).

Aclaración de las Funciones Administrativas

Para aclarar lo que son las funciones administrativas Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Definiendo los mismos de la siguiente forma:

• Planear: visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
• Organizar: construir las estructuras material y social de la empresa.
• Dirigir: guiar y orientar al personal.
• Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.
• Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.

Es decir, una estructura de principios administrativos (14 en general), un estudio de las funciones de una empresa, el perfil idóneo de un gerente y su relación con la función que desempeña, y una filosofía completa de la práctica administrativa como ciencia y como materia académica en instituciones de enseñanza.

Los 14 Principios Generales de la Administración de Henry Fayol

1. Division del trabajo: Especialización de tareas y personas para aumentar la eficiencia.
2. Autoridad y responsabilidad: a. Autoridad: Derecho para dar ordenes y esperar obediencia. b. Responsabilidad: Deber de rendir cuentas
3. Disciplina: a. Jefes: Energía y justicia en órdenes sanciones, normas claras y justas. b. Subordinados: obediencia y respeto por normas.
4. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe.

Organización y Administración Industrial Uso Académico Exclusivo JRRChUniversidad Nacional de Piura Facultad de Ingeniería Industrial

1. Unidad de dirección: Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.
2. Subordinación de los intereses individuales a los generales: Los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares.
3. Remuneración del personal: Debe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización.
4. Centralización: Concentración de la autoridad en la cúpula de la organización
5. Cadena escalar: Línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Puede saltearse si es imprescindible y existe autorización.
6. Orden: Haber un lugar para cada cosa y cada cosa de estar en su lugar. Orden material y humano.
7. Equidad: Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal.
8. Estabilidad del personal: Debe haber una razonable permanencia de una persona en su cargo.
9. Iniciativa: Capacidad de visualizar un plan y asegurar su éxito.
10. Espíritu de equipo: La armonía y la unión de personas es vital para la organización. (Chiavenato, 2000)

Enfoque Cuantitativo

Consiste en la aplicación de la estadística, de modelos de optimización y de información, de simulación por computación y otras técnicas cuantitativas a actividades de administración.

Ésta fue impulsada por un pequeño grupo de expertos en calidad, cuyos miembros más famosos fueron W. Edwards Deming y Joseph M. Juran.

La Escuela Cuantitativa

Dentro de la administración científica, la escuela cuantitativa tuvo su origen en los diferentes pensadores que usaron modelos matemáticos en las operaciones de las empresas con base en las ideas de Taylor (Hernández, 2008).

Walter A. Shewhart (1924) diseño el método de calidad al establecer los cuatro pasos del control:

1. Fijar estándares de calidad;
2. Operar con los estándares;
3. Actuar cuando se excede el límite superior o inferior de los estándares; y
4. Hacer correcciones.

Entre los pensadores principales de esta tendencia se encuentran Ansoff, Declerk y Hayes (2003), Arnoff (1971), Churchman (1971) y Ackoff (2012).

Organización y Administración Industrial Uso Académico Exclusivo JRRChUniversidad Nacional de Piura Facultad de Ingeniería Industrial

De aquí el origen de lo que posteriormente será el enfoque sistémico de Ackoff basado en la técnica de la investigación de operaciones.

Esta escuela constituye una sólida base de principios que en la administración moderna han tenido resultados beneficiosos, los cuales se integran a la organización de manera cotidiana.

Sin embargo, las organizaciones modernas y sus líderes todavía se debaten por encontrar la manera de sincronizar los objetivos y las actitudes personales con las bondades del desempeño organizacional bajo un enfoque científico

Teoría de la Burocracia

Max Weber: Origen, Características, Ventajas

¿Qué es la Teoría de la Burocracia?

La teoría de la burocracia de Weber se refiere a la estructura y proceso administrativo de una organización.

Se relaciona con las reglas y procesos formulados para reducir la complejidad del funcionamiento de una organización.

El sociólogo Max Weber es considerado como el padre de la burocracia.

Para Weber, la burocracia es la forma mas razonada para tener un control sobre los trabajadores.

La organización burocrática cuenta con trabajadores especializados, una jerarquía de autoridad, normas y procedimientos estandarizados, personal administrativo capacitado, etc.

Esta teoría difiere de la organización gerencial tradicional en que es impersonal, calificándose el desempeño de un individuo a través de una actividad basada en reglas.

Las promociones se deciden en función de los méritos de cada persona.

Existe una jerarquía en la organización, representada por líneas claras de autoridad que permiten a un individuo conocer a su supervisor inmediato, ante quien es directamente responsable.

Esto muestra que la burocracia tiene muchas implicaciones en diversos campos de la teoría de la organización.

Origen de la Burocracia

Organización y Administración Industrial Uso Académico Exclusivo JRRChUniversidad Nacional de Piura Facultad de Ingeniería Industrial

Max Weber, 1918

Durante sus estudios sociológicos sobre la religión, Weber observó un desarrollo del proceso de racionalización en todas las áreas: economía, política, cultura, ciencia, religión, etc.

Este proceso comenzó con la forma cambiante en que las personas habían valorado el trabajo.

Características de la Teoría de la Burocracia

Especialización de Tareas

Cuanto más especializadas se vuelvan las tareas, se podrá ser más eficiente, porque no habrá que cambiar de tareas.

La organización se beneficia directamente debido a la división del trabajo y las tareas asignadas a los empleados, sobre la base de quién sabe qué.

Por otro lado, el empleado toma conciencia de lo que se espera que entregue.

Autoridad Jerárquica

Las burocracias están organizadas jerárquicamente, de mayor a menor.

Se organizan de esta manera para así garantizar una buena comunicación.

Los niveles inferiores son supervisados por los niveles superiores con mayor poder.

Se tiene un jefe, y ese jefe tiene a su vez otro jefe, y así sucesivamente.

Se puede ver que hay una gran cadena de mando. Por tanto, hay un conjunto anidado de niveles jerárquicos.

Impersonalidad

Las decisiones son racionales y además libres de cualquier involucramiento emocional.

Todas las personas son tratadas de igual manera.

Las reglas se aplican sin importar si se tiene un mal día o si no se tiene tiempo para esperar en la cola.

Se tienen que seguir las reglas de la misma manera que todos los demás, ya que se rige por la idea de la impersonalidad.

Capacidad Profesional

Organización y Administración Industrial Uso Académico Exclusivo JRRChUniversidad Nacional de Piura Facultad de Ingeniería Industrial

La burocracia está llena de oficinas, con reglas que determinan quién puede ocupar cada oficina.

Los empleados se eligen en función de sus capacidades y también de su experiencia previa.

Se debe contratar a alguien formalmente con las calificaciones requeridas.

Después de contratarlo, se debe supervisar su desempeño siguiendo los estándares predeterminados.

Esto permite que los empleados puedan especializarse más para ascender en la jerarquía.

Reglas

Para operar de manera eficiente, no se pueden dejar las operaciones al azar, sino que se debe buscar controlar tanto como sea posible.

Existe un conjunto de reglas y regulaciones que en las burocracias rigen la conducta de las personas, las cuales deben cumplirse.

Eventualmente, los gerentes superiores podrán implantar nuevas reglas.

Comunicación Formal

En lugar de la comunicación informal cara a cara, la burocracia depende de las notas, informes, documentos y correo electrónico. Básicamente, cualquier forma de comunicación escrita.

Ventajas y Desventajas de la Burocracia

• Ventajas Rendición de cuentas Los ciudadanos pueden responsabilizar a los funcionarios gubernamentales por acciones cometidas por ellos durante el cumplimiento de sus funciones. La organización debe responder en caso que algo salga mal.
• Eficiencia La división del trabajo facilita la labor y lleva a la especialización.

Organización y Administración Industrial Uso Académico Exclusivo JRRCh