Módulo 1: Recursos Humanos y Dirección de Equipos de Trabajo, UFP Canarias

UNIVERSIDAD FERNANDO PESSOA CANARIAS

MÓDULO 1

RECURSOS HUMANOS Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

Dirección de equipos de trabajoUNIVERSIDAD FERNANDO PESSOA CANARIAS Scientia et Audacia

ASIGNATURA 2

DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

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TRABAJAR EN EQUIPO Y FOMENTAR EL APRENDIZAJE COLABORATIVO

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INTRODUCCIÓN AL GRUPO

El grupo no es un invento de la escuela ni de la sociedad, es una forma de vivir que surgió entre las distintas especies animales, incluida el ser humano. En su interior, aparecen toda una gama de interacciones dentro de un espacio psicológico-social. Estas interacciones podrán ser tensiones, conflictos, repulsiones, atracciones, intercambios, presiones, o coacciones que hacen estar en continuo movimiento a sus componentes.

El grupo es un lugar donde se producen fenómenos de influencia que el animador debe descubrir con objeto de canalizarlos y, en su caso, de anularlos cuando bloquean el progreso del grupo. Influir en alguien es inducirle a modificar su opinión o conducta, a fin de que adopte mi propia opinión o mi propia conducta.

Para inducir a este individuo a que piense y obre como se desea, se dispone de una serie de medios que van desde el temor hasta la persuasión, pasando por la manipulación, la apelación a los sentimientos, etc. Se trata, por tanto, de una relación de persona a persona.

Dentro del grupo las cosas se complican un poco más, porque el grupo mismo se convierte en un factor influyente. Podría decirse que el grupo como tal es un nuevo individuo que reacciona de modo especifico según su propia dinámica.

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FENÓMENOS DE INFLUENCIA Y NECESIDADES

Para comprender los fenómenos de influencia, es preciso pasar por la noción de necesidades.

Cada individuo siente un cierto número de necesidades que van desde la más elemental (alimentarse, responder a impulsos sexuales) a la más "elevada", por ejemplo, ser reconocido como persona. Por consiguiente, para influir en alguien, hay que descubrir sus necesidades más importantes y servirse de ellas a fin de inducirle a que actúe según nuestro deseo.

Las necesidades usuales y la influencia que se puede ejercer sobre ellas quedan representadas en el siguiente esquema:

Necesidades e Influencias

• necesidad de ser aceptado amenaza del rechazo
• necesidad de ser asegurado carisma
• necesidad de ser apreciado admiración, adulación
• necesidad de ser persuadido lógica, racionalidad
• necesidad de ser guiado, etc. autoridad, etc.

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EL NACIMIENTO DE UN GRUPO

Los grupos de trabajo nacen por varias razones, dependiendo del contexto y los objetivos que se quieran lograr. En el entorno empresarial y organizativo actual, algunas de las más comunes incluyen:

• Resolución de problemas específicos: cuando una organización o equipo enfrenta un problema que requiere la aportación de diversas habilidades o perspectivas, se forma un grupo de trabajo para encontrar soluciones más eficientes y efectivas.
• Cumplimiento de objetivos comunes: se crea un grupo para alcanzar metas comunes que, debido a su complejidad o magnitud, no pueden ser cumplidas por una sola persona. La colaboración permite compartir la carga de trabajo y aprovechar diferentes habilidades.
• Innovación y creatividad: se forman para fomentar la innovación, ya que la interacción entre personas de diferentes disciplinas o con diferentes experiencias puede generar nuevas ideas y enfoques creativos para los proyectos.
• Proyectos multidisciplinarios: algunos proyectos requieren conocimientos de diferentes áreas. Un grupo de trabajo permite reunir a personas con diversas especialidades para abordar el proyecto desde varias perspectivas.
• Mejora del rendimiento: los grupos de trabajo se forman con el fin de mejorar el rendimiento individual y grupal, ya que los miembros pueden motivarse y aprender unos de otros, lo que fomenta el crecimiento y el desarrollo personal y profesional.
• Necesidades organizacionales: las organizaciones a menudo crean grupos de trabajo para adaptar su estructura a los cambios del entorno, implementar nuevas estrategias o cumplir con las demandas del mercado.
• Tareas temporales o emergencias: Se pueden formar grupos para tareas específicas o situaciones de emergencia que requieren una acción rápida y organizada.

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FACTORES EN LA CREACIÓN DE UN GRUPO DE TRABAJO

En resumen, los grupos de trabajo surgen como una respuesta a la necesidad de colaboración, ya sea para resolver problemas, innovar o alcanzar metas que requieren del esfuerzo y las habilidades combinadas de varios individuos.

Veamos los factores a tener en cuenta en la creación de un grupo de trabajo Interés común Comunicación eficaz Clima Actitud

Interés común

Cada uno de los asistentes posee sus propias motivaciones, diferentes entre sí. Es importante que los intereses que las personas tienen en común sean lo suficientemente fuertes. En la medida en que todos los participantes compartan un interés común e integren en él sus intereses particulares, se hará posible la transformación de agrupamiento en grupo.

Comunicación eficaz

Es importante favorecer una interacción verdadera y satisfactoria entre los participantes. Será necesario pasar de las comunicaciones indirectas a las directas, con retorno al emisor (feedback). Cuanto más importante es el grupo, más necesidad experimentan los participantes de entrar en contacto con los demás y de situarse con relación a ellos, excepto si la cantidad de miembros sobrepasa ciertos límites y el grupo se convierte en una multitud.

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El clima

Es preciso vivir la solidaridad, la pertenencia y la integración. Cada miembro debe sentirse libre de actuar (libertad), de forma equivalente a su semejante (igualdad) sabiendo que se necesita de cada uno (fraternidad) para que el grupo exista.

Para sobrevivir necesitan fijarse unas reglas, concederse poder, descubrir procedimientos de trabajo y de decisión que le son propios. Tiene que ser flexible, creativo y capaz de cambiar, se organiza y se reorganiza constantemente. Distribuye tareas y funciones a sus miembros, utiliza sus competencias y elige un jefe que actuará como órgano de integración del grupo.

Con frecuencia, el clima depende de la unidad que exista en el grupo. Se observan tres tipos de clima:

1. Clima de defensa: caracterizado por comunicaciones difíciles, personalidades que no se relacionan con armonía, conflictos de personalidad, participaciones desviadas. Los sentimientos no se expresan y el grupo no sirve como apoyo al individuo.
2. Clima de control: caracterizado por el conformismo, la apatía, la resignación y una aceptación pasiva de la autoridad (del coordinador o del líder), y que se percibe como un factor rígido y coercitivo. Los miembros son dependientes o contradependientes de forma agresiva.
3. Clima de aceptación: caracterizado por la escucha, la verdad, la comprensión mutua. El grupo sabe ser flexible y creativo, los miembros tienen un fuerte sentimiento del "nosotros". Se relacionan de forma interdependiente y son conscientes de ello. Las comunicaciones son fáciles.

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La actitud y aptitud

Cada miembro del grupo posee sus propias habilidades, intereses, motivaciones, conocimientos y antecedentes. Cada uno ha podido desarrollar un mínimo de habilidad para simbolizar e interactuar, y cada uno posee determinada capacidad para reaccionar ante los diferentes objetivos.

FUNCIONAMIENTO DEL GRUPO

Si consideramos las comunicaciones de un grupo, podemos distinguir tres niveles en los que se producen los intercambios: el nivel del contenido, el nivel del procedimiento y el nivel socio-afectivo.

contenido procedimiento socioafectivo

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El nivel del contenido

Determinado por los objetivos que persigue el grupo. Tendrán que ser previamente fijados por el grupo, y poseer unas cualidades importantes:

• Estar coordinados entre sí y ser compatibles unos con otros.
• Representar una solución óptima que, aun siendo difícil de alcanzar, es lo bastante accesible como para evitar el desaliento y el escepticismo.
• Ser específicos para cada caso o situación.
• Ser fijados en términos precisos y mensurables, en términos de resultados y no de instrumentos intermedios.
• Estar provistos de un dispositivo medidor de las realizaciones para poner en evidencia las desviaciones y para garantizar tanto el control de la ejecución como los resultados.
• Ser conocidos por todos los que están implicados en su realización. Estos últimos habrán participado en la elaboración de los objetivos, de modo que se sientan personalmente comprometidos en su cumplimiento.
• Ser compatibles con los objetivos individuales de las personas implicadas.

Esta fijación de objetivos es muy importante, porque cuanto más claras sean las ideas de una persona acerca de lo que va a tratar de conseguir, más probable es que lo consiga. Por otra parte, sólo pueden medirse los progresos si uno sabe que quiere lograr.

Existen algunos factores que pueden impedir el compromiso real de buscar objetivos claros y precisos:

• La indecisión y la resistencia a abandonar alternativas.
• El miedo al fracaso.
• La falta de autoconocimiento.

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• El peligro de polarización.
• La falta de conocimiento del medio ambiente.
• La inseguridad y la falta de confianza en sí mismo.

Por otro lado, los factores que favorecerán un compromiso personal serán:

• El análisis explícito y sistemático de la solución elegida en comparación con las demás posibilidades.
• La descentralización y la distribución de la autoridad ayudará a cada uno a dirigir sus propios esfuerzos.
• El hábito de fijarse objetivos nuevos o de redefinir objetivos previos con bastante frecuencia y sistemáticamente.
• Búsqueda activa del feedback, con el objetivo de encontrar ayuda, apoyo y aliento en las actividades y planes que se emprendan.
• La asociación sistemática de los que están implicados en la definición del objetivo.

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