Le Comunicazioni di Massa: Società e Media, Storia e Linguaggi

Le Comunicazioni di Massa

Società e Comunicazioni di Massa

u.a.1 Società e comunicazioni di massa
u.a.2 La storia e i linguaggi dei mediaU.A. 1 SOCIETA' E COMUNICAZIONI DI MASSA
(PUNTO COM A Da pag. 213 a pag. 234)

La Media Ecology e la Consapevolezza dei Media

LA MEDIA ECOLOGY
E LA CONSAPEVOLEZZA DEI MEDIA
MEDIA ECOLOGY: espressione coniata da Neil Postman, indica
un nuovo approccio teorico nel concepire i media nella loro
dimensione sistemica e relazionale

• "I media sono veri e propri ambienti, che ci avvolgono e in cui
  siamo immersi (come l'aria che respiriamo); ambienti culturali,
  sociali e comunicativi in cui inevitabilmente viviamo e in cui si
  formano le nostre esperienze e le nostre convinzioni sul mondo"
• - le nostre vite interagiscono costantemente con i media e si
  trasformano in un processo di influenza reciproca
• - l'uomo fa parte di un più alto sistema culturale e sociale del
  quale i media rappresentano la parte concreta e tangibile di
  quella rete invisibile è complessa che è l'ecosistema umano

Parents'
Work
Culture/
Ethnicity
Group
Religion
Family
Social
Services
(Mesosystems)
Having
Friends at
One's Home
Conferences
rosystems)
Chronosystem
Peers
Child
Friends
Going to the
Movies
Guest
Speakers
Science/
Technology
Media
Censorship
Community
osystems)
Federal/State
Commissions
Community
Boards
Political
Ideology
(Macrosystems)
Society
@ 2007 Thomson Higher Education
Fig. 9-1, p. 351
School
Boards
School
and
Child Care
Economics

I Modelli di Comunicazione

Comunicazione Interpersonale e di Massa

I MODELLI DI COMUNICAZIONE
INTERPERSONALE E DI MASSA
Ci sono due categorie di comunicazioni tra gli individui:

1. La comunicazione INTERPERSONALE:

• comprende tutti gli scambi che avvengono in modo diretto e
  circolare
• Modello comunicativo sottointeso: ONE-TO-ONE, cioè da
  persona a persona (comunicazione bidirezionale; messaggio
  personalizzato in base a esigenze e bisogni degli interlocutori)
• Alto livello di REACHNESS: alto livello di informazione,
  caratteristico del messaggio one-to-one
  - REACHNESS: ricchezza di un messaggio in termini di quantità
  di informazioni trasferite, tempestività, personalizzazione dei
  contenuti, interattività della comunicazione

Comunicazione di
Marketing "One to Many"
+
Impresa
Contenuto
Pubblicitario
Mass Media Consumatori

1. La COMUNICAZIONE SOCIALE

• Insieme di interazioni con cui un soggetto comunica con un numero elevato e
  indistinto di persone
• Modello comunicativo sottointeso ONE-TO-MANY (BROADCASTING):
  comunicazione unidirezionale, assomiglia ad un monologo (teatri, sale
  cinematografiche, comizi, conferenze)
• Un tipo particolare di comunicazione sociale è la COMUNICAZIONE di
  MASSA, resa possibile dai MASS-MEDIA: stampa, radio, cinema, televisione,
  internet.
  Definizione del termine MASS-MEDIA
• MASS: massa, folla
• MEDIA: "mezzo" (strumento, tecnica, forma espressiva) ma anche
  "intermediario" (canale); si considerano media anche le forme di espressione o
  le discipline nate dalle comunicazioni di massa (cronaca, reportage
  giornalistico, film, manifesto e spot pubblicitario, documentario, spot, format
  di intrattenimento e i video, siti Web)
  tutti quei mezzi, ma anche le tecniche
  e forme espressive che consentono di comunicare a grandi masse di persone,
  superando le barriere spaziali e temporali

Le Comunicazioni di Massa: Sviluppo e Caratteristiche

LE COMUNICAZIONI DI MASSA
⚫
Si sono sviluppate soprattutto nel XX secolo: grazie a due fattori principali:

• - lo sviluppo tecnologico crescente applicato ai mezzi di comunicazione (ha consentito
  di superare barriere spaziali e temporali)
• - diffusione dei mezzi di comunicazione ad ampi settori della popolazione
  CARATTERISTICHE:
• Hanno il vantaggio di poter riprodurre più volte il messaggio da trasmettere,
  riducendo i costi della comunicazione
• - Hanno il limite di non poter rendere il messaggio dettagliato, personalizzato e
  interattivo (bassa reachness)
• Si rivolgono ad un pubblico ampio (alta audience)
• REACH: audience, pubblico a cui è rivolta la comunicazione (le comunicazioni di
  massa posseggono un'alta reach)
• - REACHNESS: ricchezza del messaggio in termini di contenuti, personalizzazione,
  interattività
  Attraverso i media si può trasmettere uno stesso messaggio simultaneamente a una
  moltitudine di persone sparse per il mondo a basso prezzo. Il contenuto non può essere
  modificato sulla base degli interessi dei singoli riceventi

ONE TO ONE
C
ONE TO MANY
O
MANY TO MANY

I Social Media e l'Evoluzione del Web

L'Evoluzione del Web e i Social Media

VI SOCIAL MEDIA
⚫
Oggi le comunicazioni sono profondamente mutate grazie alla nascita e
all'evoluzione del Web

• Il World Wide Web nasce agli inizi degli anni '90 nei laboratori del CERN di
  Ginevra
• Negli ultimi anni il Web ha subito un'evoluzione di portata rivoluzionaria: il
  Web 2.0: una nuova generazione di servizi internet basati sulla collaborazione
  online e la condivisione tra utenti.
• SOCIAL MEDIA: nuovi servizi del Web 2.0 in cui è possibile condividere
  contenuti testuali, immagini, video e audio generati dagli utenti.
  Comprendono:
• - le applicazioni online (blog, forum, chat, wiki) che permettono un elevato
  livello di interazione tra sito Web e utente,
• - le piattaforme di condivisione dei media (Youtube, Vimeo, etc.)
• - i Social Network come Whatsapp, Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram,
  Snapchat, etc)

Obiettivi del Social Media Marketing

Obbiettivi di risultato delle strategie di Social Media Marketing
f
aumentare la brand
awareness,
aumentare la
generazione di Lead,
ridurre i costi di
acquisizione dei
clienti,
Social
MEDIA
Marketing
8+
aumentare il traffico
verso il sito,
in
migliorare la brand
reputation,
migliorare le
Relazioni Pubbliche,
migliorare la qualità
del Servizio Clienti.
BBC
ABC MARKETING
OHTCONSENTE
LA COSTRUZIONE
DI UNA COMMUNITY
8
1
MIGLIORA IL
RICONOSCIMENTO
DEL BRAND
TI AIUTA CON
L'OTTIMIZZAZIONE
PER I MOTORI
DI RICERCA
7
2
AUMENTA
IL TRAFFICO
VERSO IL TUO
SITO WEB
TI PERMETTE UN
ECCELLENTE
SERVIZIO CLIENTI
6
3
TI RENDE PIÙ
IDENTIFICABILE
PUOI AVVIARE
CONVERSAZIONI CON I
POTENZIALI CLIENTI
5
4
VANTA
UN BUON ROI

Il Web 2.0: Chat, Blog e Wiki

Il Web 2.0
Il Web 1.0, diffuso fino agli anni '90, era composto da siti Web
statici, senza alcuna possibilità di azione con l'utente.
Il Web 2.0, nato alla fine del 2004, ha dato origine ai Social
Media, costituiti da siti Web dinamici:

• - CHAT: (chiaccherata) dialogo in tempo reale tra gli utenti, che
  possono essere tra loro anche dei perfetti estranei
• BLOG: siti personali, a metà strada tra un diario e un giornale,
  che esprimono la voglie di comunicare esperienze, conoscenze,
  cratività (Web: spazio in internet in cui vengono pubblicati siti
  che possono contenere testi, immagini, suoni e filmati; Log:
  diario in cui vengono registrati gli eventi in ordine cronologico)

WIKI: piattaforma in cui è possibile effettuare una raccolta
di documenti ipertestuali che viene aggiornata dai suoi
stessi utilizzatori e i contenuti sono sviluppati in
collaborazione fra tutti coloro che hanno accesso; ogni
modifica è registrata in una cronologia che permette, se
occorre, di riportare il testo alla versione precedente;
scopo: condividere, scambiare, immagazzinare e
ottimizzare le informazioni in modo collaborativo

• - FORUM: è un luogo virtuale di discussione
  monotematica, non in tempo reale, solitamente gestito da
  un moderatore; intorno ad esso si sviluppano le
  Community (comunità virtuali di utenti con interessi
  comuni); istituzioni pubbliche e aziende private li usano
  per attuare discussioni su prodotti e servizi offerti.

INTERNET
COMMUNITIES
CREATIVITY
BLOGS
www
PRIVACY
WEB 2.0
NETWORK
WIKIS
VIDEO SHARING
INTERACTIVITY
SOCIAL
NETWORKING
PARTICIPATION

LINKS
HTTP
OFTWARE
WEBSITE
DOMA
DESIGN
VIRTUAL
COMUNITY
WEB
2.0
WWW
WEB
LOGS
PARTICIPATION
CONTENT
VIDEO
SOCIAL
MEDIA
WIKIS
AUDIO

I Social Network

I SOCIAL NETWORK
- WHATSAPP
- FACEBOOK
O
- TWITTER
· - INSTAGRAM
- YOUTUBE
Analizzare slide allegate

Nuovi Modelli Comunicativi dei Social Media

I NUOVI MODELLI COMUNICATIVI DEI
SOCIAL MEDIA
· Le comunicazioni via Web

• ampliano la REACH: audience raggiunta da un messaggio
• - ampliano la REACHNESS: ricchezza in termini di interattività e
  personalizzazione del messaggio.
• - fanno coesistere diversi modelli di interazione attivando oltre alle forme di
  comunicazioni classiche one-to-one e one-to-many, anche le forme più
  innovative del tipo many-to-many
• MANY-TO-MANY: modello di comunicazione che consente un'insieme di
  relazioni intrecciate in cui non esiste la distinzione fra emittente e
  destinatario.
• - Il Web è una forma di comunicazione innovativa per i mezzi tecnologici ch
  utilizza (hardware e software), ma anche per i modelli di comunicazione che
  sfrutta

Comunicazione di
Marketing "Many to Many"
AD
f

Caratteristiche e Criticità della Comunicazione Mediata dal Computer (CMC)

Caratteristiche della CMC

CARATTERISTICHE E CRITICITA' DELLA
COMUNICAZIONE MEDIATA DAL COMPUTER
CMC (Comunicazione Mediata dal Computer):

• - assenza di vincoli spazio-temporali: comunicazione sincrona e asincrona
• - uno-uno/uno-molti/molti-molti: forme di interazioni multi direzionali che aprono
  la via alla costruzione di comunità di lavoro online
• - testualità-multimedialità: prevalentemente forma scritta, ma si aggiungono
  videoblogging, podcasting, etc.
• - assenza di elementi non verbali: è difficile comunicare gli aspetti non verbali dei
  messaggi; tal volta ci si serve di emoticon per trasmettere l'umore dell'autore
• - incertezza socio-relazionale: la comunicazione si accompagna a una situazione di
  maggiore incertezza socio-relazionale
• - senso di appartenenza: emerge un nuovo senso di appartenenza legato alla
  condivisione di interessi e obiettivi comuni, non più solo alla territorialità

Effetti Indesiderabili della CMC

Effetti indesiderabili della CMC

• - Flamming: invio di messaggi offensivi
• - Spamming: invio di messaggi indesiderati (pubblicitari)
• - Lurking: comportamento di coloro che raramente o mai partecipano alla
  discussione, mentre leggono i messaggi postati da altri
  POLICY: insieme di regole e procedure che i partecipanti accettano di applicare
  per evitare gli effetti indesiderati
  NETIQUETTE: regole di buon comportamento, galateo digitale
  Il mancato rispetto di Policy e Netiquette comportano, in alcuni siti, la
  sospensione dell'account dell'utente:
  BANNARE: interdire un utente, punendolo con il ban (sospensione dell'account)

L'Uso Consapevole dei Social

Consapevolezza e Identità Digitale

L'USO CONSAPEVOLE DEI SOCIAL
Oggi è importante diventare consapevoli di far parte di un ampio sistema culturale e
mediatico che può diventare una risorsa per la vita personale e professionale, ma anche un
rischio

• - E' importante, mediante la scelta delle impostazioni, determinare il grado di
  condivisione e di controllo che si vuole tenere
• - Scegliere accuratamente quello che si vuole pubblicare condiziona il presente ma
  anche il futuro:
• pubblicare o meno una foto
• entrare in contatto con uno sconosciuto
• mettere online dati sensibili
• condividere video o immagini personali o di amici
• scrivere proprie opinioni
• mettere uno o più like
  Contribuiscono a creare l' IDENTITA' DIGITALE di un individuo, condizionando chi è e chi
  sarà
  INTERNET NON DIMENTICA NULLA: DIGITANDO SULLO SMARTPHONE SI
  COSTRUISCE IL FUTURO
  QUANDO TI CONNETTI, CONNETTI ANCHE LA TESTA
  https://www.youtube.com/watch?v=BqtnYcfgLbM